每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）5月6日，甘肃省市场监督管理局发布了今年“五一”小长假消费热点分析。长假期间（5月1日--5月4日），12315、12365、12331、12358、12330热线电话接收登记消费者来电咨询1292件、投诉315件、举报30件、建议36件，共计1673件。投诉、举报均下派至相关市场监督管理部门调解处理，未发生重大紧急、群体性投诉案件。
从整体咨询、投诉、举报情况来看，消费问题主要反映在四个方面：
一是住宿服务：网络订房的展示图片与实际入住条件差距明显，要求退房遭拒；退房时因房间内物品损坏产生赔偿纠纷；离店时拒绝退还押金等。
二是旅游服务：报团旅游中诱导或强迫游客购物或增加自费项目；在旅游景点购买的商品质量差，以假充真，以次充好；景点内停车收费高等。
三是预付式消费：低价办卡后出现经营场所变更或停业，卡内余额无法退还；办卡后商家服务质量有所下降；卡内有余额的情况下要求再次充值后才可提供服务等。
四是餐饮服务：商家擅自以节日为由拒绝使用团购券消费；擅自涨价；商家违约拒绝退定；服务不到位等。
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