新甘肃·每日甘肃网记者兰天通讯员魏丽
采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……在平凉市崆峒区川流不息的人群中，有这样一个群体，他们离群众最近，他们对群众嘘寒问暖、埋头苦干、任劳任怨，他们有一个共同的名字——社区网格员。
你的困难，我的牵挂
“您好，我是人口信息采集员，在家麻烦开一下门。”崆峒区东关街道办事处东郊社区网格员马惠芳一边敲门一边问，随身的背包里装着笔、社区网格日记和人口信息采集卡这些基本的工作装备。
“网格化管理，就是为了更好地服务群众。”马惠芳说，一身运动装，利落的马尾，充满笑意的眼睛，让她看起来干练又亲切。
马惠芳的“责任田”是马家庄廉租楼小区里的342户居民。平日里，她用手中的本子、手机记录点滴民生，为群众解决实际困难。为了保证住户的信息档案不漏户、不漏人，她晒黑了脸、磨破了脚，跑遍网格内的每个巷道，记住了每户居民的户情。
“米姨，你一个人在家，行动不方便，一定要注意用火用电安全，有啥事随时给我打电话。”社区居民米月琴家里，马惠芳帮她检查完电线，仍不忘叮嘱。
今年53岁的米月琴因患小儿麻痹症落下了终身残疾，老伴为了生活一直在外打工，女儿也常年在外地，大部分时间只有她独自一人在家。马惠芳在了解到这一情况后，便主动上门为她排忧解难。该交医保时，有马惠芳代办；家里下水管道堵塞了，有马惠芳帮忙疏通；天气变冷了，有马惠芳张罗棉衣被褥。
“多亏了小马解了我的后顾之忧，帮我照顾老伴，我在外才能安心工作，都不知道怎么感谢她才好！”每每提及马惠芳，米月琴的老伴总是心怀感激。
我的守护，你的依赖
西郊街道办事处新生巷社区网格员李凤玲的“网格日记”里，写满了这样的内容，哪家邻里发生矛盾了、哪家电表坏了、哪家的垃圾没及时清扫……
“刚开始入户走访的时候，老人们警惕性很高，吃‘闭门羹’是家常便饭。”为了减少大爷大妈的误解，李凤玲有空就到所辖网格片区转悠，和老人们拉家常，时间久了，对各家各户的情况都了然于胸。
家住新生巷修理厂家属院的刘桂兰老人是李凤玲关注的对象之一，老人常年和智力残疾的儿子生活在一起。深知老人生活不易，李凤玲就义务当起了“保姆”。
几乎每天，她都会去看望老人，帮她打扫卫生干家务、洗衣做饭、陪她唠家常……帮刘桂兰驱走晚年生活的苦楚。
前些日子，因儿子生病，老人着急上火，变得神志不清，行动不便，脚经常会肿胀。李凤玲便为她按摩，有时一按就1个小时，虽然很累，但李凤玲却从不懈怠。
“姨，你还想吃啥，我明天过来的时候买上。”帮老人洗完澡后，李凤玲拉着刘桂兰老人的手，言语间流露着关心。
“亲生儿女对我又能咋样啊,你就跟我亲闺女一样！”老人紧握李凤玲的手，泪流满面。面对老人的感激，李凤玲却说，给予老人的帮助只是举手之劳，她最大的快乐就是守护一方网格平安，得到群众的理解信任。
在崆峒区，还有261名和马惠芳、李凤玲一样的网格员，一年四季，寒来暑往，默默守护着崆峒区259个网格，做着老百姓最关心、最直接、最接地气的事，将为人民服务的初心在嘘寒问暖间有声落地，构筑了一座政府与居民之间的“连心桥”。
