我市积极推动养老服务体系建设 给老年人实实在在的幸福
市老年公寓老人在看书
市老年公寓工作人员正在给老人体检
孝慈苑养老服务中心工作人员陪老人做游戏
近年来，我市通过政策扶持，产业规划，资金投入，重大项目，设施建设等措施，加快发展养老服务业，促进养老服务业快速发展，“十三五”以来，初步形成了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务发展体系。目前，全市共有各类城市养老机构28家（公办7家，医养结合4家，民办17家）；社区养老服务设施覆盖率不断提高，已建成城乡社区老年人日间照料中心721个，其中：城市205个，农村516个。全市居家养老服务人数达到24.5万人，年提供服务老年人400万人次。
1发展虚拟养老院推动“居家养老”
5月16日上午，记者参观了城关区虚拟养老院。虚拟养老院旨在打造一个全新平台，满足老年人足不出户便可在家享受专业化、标准化的养老服务。
据介绍，为有效应对人口老龄化问题，城关区委、区政府于2009年12月初创建了全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院。虚拟养老院通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望。2015年初将虚拟养老院异地扩建，扩建后的虚拟养老院占地1154平方米，建立了融“调度指挥中心”“质量管理中心”“医养融合中心”“教育培训中心”“文化服务中心”“志愿服务中心”“老年产品展示厅”等“一厅六中心”为一体的运营新机制，为老人提供全方位的服务。
同时，通过和“兰州市民卡”的服务功能整合，向全区老年人推出了“虚拟养老院兰州市民卡”，已经实现了老人公交乘车和虚拟养老餐厅用餐功能的整合，待市民卡服务系统建设完成后，还将实现超市、便利店、餐馆等多类商户小额支付，老人健康档案、病例的建立、就诊挂号预约、诊费支付，还提供了金融汇兑、政府公共服务等功能。
在调度指挥中心，工作人员不断接到老人打来的电话，为电话那头的老人们提供订餐、家政等服务。据调度中心工作人员王彦权介绍，以帮忙订餐为例，他们根据老人的意愿帮忙订好餐厅，老人拿着市民卡去相应餐厅就可以直接就餐了，非常方便。
除了提供订餐、家政服务外，这里还提供接警服务：如果有老人需要帮助，按下了手中的呼叫器，养老院的大屏上就会准确显示老人所在地点，养老院会立即联系附近的志愿者或社区工作人员提供服务。此外，养老院可以通过先进设备实时掌握居家老人的身体健康状况，随时提供远程或安排上门服务。据养老院院长秦田田介绍，养老院的服务内容可分为“生活照料类、饮食服务类、保健康复类、日常陪护类、家政便民类、家电维修类、卫生医疗类、心理咨询类”等八大类。
此外，积极打造“社区服务、志愿者服务、企业服务”三大服务队伍。其中，社区服务方面，城关区民政局在24个街道成立民政工作站，并配备专职副主任，在148个社区配备了148名民政专干和148名社区助老员，建立了社会工作者服务队伍；志愿者服务方面，在城关区民政局和晚报的共同发起下，又成立了“城关区虚拟养老院义工联盟”，通过集合各阶层的力量，为老年人开展包括协助照料、法律咨询、心理疏导、公益宣传等一系列帮扶救助活动。目前，联盟已注册义工5000多名，组织义工开展助老、尊老、敬老、爱老社会公益活动800余次，帮扶老人万余名；企业服务方面，目前，城关区虚拟养老院已加盟服务企业126家，并且建立虚拟养老餐厅65家，虚拟养老社区医疗站55家，切实解决了辖区老人就近服务问题。
近年来，我市加快了居家养老平台建设，在虚拟养老院居家养老服务基础上，积极打造全市统一的“幸福兰州·为老驿站”居家养老服务信息平台，整合省级12349居家服务热线、市级12345市民热线、城关区965885等县区服务热线，统筹构建起“市级居家养老监管中心、区县居家养老运营中心、街道社区居家养老服务中心”三级居家养老服务平台。列支253万元用于市级居家养老平台软件建设，列支200万元用于全市居家养老信息平台运营管理，目前市级监管平台已完成软件研发，七里河区、西固区、安宁区作为第一批试点区接入全省居家养老平台试运行。居家养老服务信息平台建成后，将统筹全市老年人信息数据库和养老服务设施和服务企业数据库，为养老服务提供科学依据。
