“工作量大，难找对象，希望领导帮助我们护士小妹妹，多组织联谊”，5月19日上午，东莞市卫生和计划生育局局长叶向阳带队做客东莞广播电视台《阳光热线》，除了解答卫生医疗问题，网友“吴小姐”还提出希望能牵红线，对此，叶向阳欣然答应做好“红娘”，他说，局领导班子对这个实在问题高度重视，将加强人力调配，多举办活动，为护理人员找好另一半。
综合医改是今年关键词
每年，东莞市卫生计生局都会做客热线，解答市民关心的问题。今年的关键词是“综合医改”，叶向阳说，近年来，东莞探索三医联动的综合改革，受到了国务院办公厅的通报表扬，这是这项工作广东省唯一上榜城市。而医改也是今年东莞市十件实事之首。
过去的一年，东莞取消药品加成，截至2017年底，全市公立医院药品让利16.46亿元，实际为群众减轻医药费用负担2.72亿元。东莞市民步行15分钟就可获得基本医疗服务和公共服务，并推行家庭医生式服务签约。目前，全市已组建了1068支家庭医生团队，签约群众超过267万人。
从2017年起，东莞全面铺开医联体工作，全市所有公立医院和社卫中心推动，目前全市已经组建了71个医联体、27个专科联盟，并建设5个区域中心医院，并推动了社会办医的有序发展。这些指标均名列全国前茅。
东莞是首批国家医养结合试点城市之一。2017年，东莞开始选定东坑医院等4家医院做试点医院，目前东坑医院护理员、万江福星女儿家已经投入使用，推行一体化的养老服务。
将优化流程改善转诊体验
根据统计，从2017年5月1日-4月30日，网络共收到医疗卫生方面的投诉321件，这比上年的400件下降了19.8%。对此，卫生部门达到了100%回复，满意率87%。其中，114件是医疗作风和满意度，其余是计生证明、积分入户等政策咨询、社区卫生服务转诊。不满意的有42件，前三的分别是医疗机构内部管理问题、户口迁移及积分入户中计生证明、医疗服务态度和作风。对此，卫生部门也加强了行业管理，对全市各级各类医疗质量进行巡查，提升医疗服务质量。而且从去年开始，全市迁移活口已经不用提供计生证明了，此后，相关投诉就大量减少。
“在转诊证明方面，当前社保定点门诊可以诊断的就不能开证明，如果是这样的话，医院的治疗效果在明显比社区好的，是不是也不能开”，在投诉中，一位市民表达了对社区转诊的不理解。
对此，东莞市卫生计生局副局长、人民医院党组书记张亚林进行了回应，他说，一般情况下，如果来到社区首先要接受医生的诊疗，经过判断后，如果社区能治疗就马上治疗，如果治疗不了的会立级开转诊证明，但一些市民不想看病，来了就想转诊。
“这种做法是不妥的，不能剥夺医生的诊疗，这不符合现有的医疗政策”，张亚林说，在社区首诊是国家分级诊疗的要求，这是真正解决看病难、看病贵的措施，东莞在这方面是花了很大力气建设的，10年间也有了翻天覆地的变化。目前，东莞一年社区的门诊量已经达到了1700多万，占全市门诊总量的1/3，这充分说明了广大市民对社区医疗的肯定。
他说，个别网友对程序复杂有意见，接下来卫生部门将优化流程，争取大家的理解。此外，东莞还将扩大家庭医生签约，医联体就是为了加强基层服务能力提高，我们的大专家可以通过医联体到基层去。市中医院与全市所有的医院形成了治未病联盟，这让很多病人愿意留在社区，得到治疗。卫生部门会通过人民医院、区域医疗中心建设这样的联盟，通过远程等信息化方式，让专家的力量到达社区。
儿科要增加50名医生、600张床位
此外，一些市民提出，在就诊时遇到排队难，找专家难的问题。一位忧心的家长说，“孩子生病时，挂不到号，到了医院又排长队，儿科医生能不能增加多些人手”。
对此，东莞市卫生计生局医政科科长袁伟芬说，东莞非常重视打造预约服务平台。作为改善医疗服务的重要措施，目前全市预约服务一期平台已经上线，从去年7月，一共预约了44万个号。目前，平台已上线了73名儿科医生，有1400多个分号量。通过这个平台，市民可以提前1个小时预约到有号源的医生，争取今年内全覆盖，将极大方便市民的时间安排。此外，卫生部门也鼓励医院开放儿科急诊，有需要的市民可直接到开放急诊的医院直接挂号看病，不耽误看病时间。
对于儿科人手紧缺的问题，袁伟芬介绍，目前全市有儿科床位3012张，相关医疗服务人员2103人，其中在卫生系统内注册医生有1264名。“随着二孩政策的放开，确实儿科医生的增长跟不上需求的增加”，袁伟芬说，去年，东莞市政府出台了加强儿科的方案，主要在人才培养和硬件完善两方面下功夫。
袁伟芬说，为了扩大儿科的住院医师培训，东莞提出到2020年要培训50名以上儿科住院医师，扩充有关增加儿科医生的渠道，包括增加了医师短线报考等；在完善儿科医疗卫生体系上，完善服务网络，结合分级诊疗，明确各级功能定位，重点打造基层医院的儿科，打造儿科的医疗高地，在去年，东莞市政府投入100万到儿童医院儿研所的建设，今年随着儿童医院住院大楼投入使用，将增加600张床位。此外，在就诊高峰期，全市还将高年资医生经过儿科培训，及时充实、提高对季节性高峰的诊断能力。结合薪酬制度改革，全市将加强构建儿科专科联盟，将优质资源下沉基层。
“希望领导帮助我们小护士妹妹联谊”
在互动环节，主持人将一署名为“吴小姐”的网友提问抛了出来。从提问内容来看，这可能是一名未婚护士。“吴小姐”坦言，护士工作时间三班倒，工作量大，各种学习考试多，导致平时没精力和机会扩大社交圈，难找对象，“修身齐家治国平天下，为了更好地做好工作，希望领导帮助我们小护士妹妹，多组织不同系统人员进行联谊活动，控制联谊活动的男女数量比例均衡。”
“其实我们不仅小护士妹妹找不到男朋友，我们还有500多名男护士，找女朋友也很难”，市卫计局局长叶向阳称这个问题“非常非常实在”，局领导班子对此“高度重视”。他坦言自己家人也有从事护理工作的，工作艰苦晚班多。
叶向阳表示，东莞市卫计局将从“医护比”和“床护比”的比例不达标的问题入手，加强人力资源调配，减轻护理人员的工作压力。他还希望各大医院的工会、共青团、妇女组织多为未婚护士举办联谊活动，给她们创造更多的“找对象”机会。
【记者】欧雅琴
