来源/阳江日报 记者/高鹏飞 见习记者/陈思捷
电话就能预约医生，免费建立健康档案，随时有医生提供健康咨询……自去年阳江全面铺开家庭医生签约服务以来，越来越多家庭医生走进市民的生活。 5月19日是“世界家庭医生日”，记者走进家庭医生签约服务示范点——岗列街道社区服务中心，该中心将家庭医生服务带给了千家万户，以实际行动践行“我承诺我服务”的宣传主题，成为中心工作最鲜艳的一抹亮色。
下乡普及宣传，加深群众认识
早在2015年，岗列街道社区服务中心便开展了家庭医生签约服务。去年9月，家庭医生签约服务区正式投入使用，服务区设立健康小屋自测点，身高体重测试机、自助血压检测仪等一应俱全，小屋的一旁是全科诊室及家庭医生签约管理室。
据了解，岗列街道社区服务中心覆盖9条自然村，目前签约人数19000多人。中心成立5个服务团队共29名医护人员，以全科医生为团队核心，开展签约及签约服务工作。
“起初，家庭医生还是个新鲜事物，许多群众并不了解，甚至还有抵触。”岗列街道社区服务中心副主任关丽梅介绍，为了推行家庭医生签约模式，中心把宣传和服务直接带到群众家门口。去年9月，服务团队在对岸村连续一个月设置宣传摊位，面对面向村民宣传，共1万余人的对岸村就有9000多人签订了家庭医生服务协议。
提供贴心服务，群众认可度提高
“凭借居民身份证和户口本就可以签约家庭医生。”岗列街道社区服务中心全科医师阮美华表示，签约工作以户为单位，户主为代表，在建档以后对整个家庭做健康评估，同时根据检测结果及家族病史进行健康提示，比如饮食、生活习惯等，为签约对象制定个性化服务计划。
“健康讲座和体检是我们目前开展的亮相重点服务。”阮美华说，为了方便群众，中心把健康讲座和体检都直接搬进各个村，每次下乡大型体检还会带齐B超机、心电图机等设备，让群众在家门口就能享受更高水平的医疗服务。
长此以往，贴心的服务赢得群众的信赖。对岸村59岁的关女士是岗列街道社区卫生服务中心的常客，由于患高血压及高血糖多年，过去，她需要去市人民医院看诊，离家远、排队难。如今，家庭医生服务为她看病提供了便捷。除了每个月定期随诊复查，关女士还会在服务中心开药。阮美华解释，根据相关规定，公立医院门诊药物不能通过医保报销，但社区服务中心部分药物却可报销50%，在方便就医的同时，也为签约对象节省了开支。
加强履约服务，提升医生技能
“要做好家庭医生，签约数量不是目的，履约质量才是关键。”岗列街道社区服务中心主任陆挽表示，家庭医生签约服务不能只停留在“笔头签约”层面，今年将通过服务质量的提升，提高签约对象对家庭医生的满意度。
家庭医生培训是履约服务的根本。近两年，岗列街道社区服务中心注重学习培训，安排骨干医生参与省级家庭医生滚雪球培训，将先进的经验做法引进社区。陆挽表示，家庭医生签约服务也是构建分级诊疗制度的关键，可通过家庭医生团队实现“基层首诊”，也可以开通绿色就诊通道实现“双向转诊”。
如今，越来越多居民信任且青睐家庭医生，传统就医观念正在逐渐改变，不少居民可以更便捷地享受健康保健、慢性病预防、常见病诊治等服务。据统计，截至今年4月底，全市家庭医生签约服务团队共有313个，签约人群共1111669人，全人群签约率43.96%，重点人群签约率62.94%，农村建档立卡贫困人群签约率82.78%，城乡低保五保人群签约率为88.12%。
