88.5%的受访者对中山市目前公交运行状况表示满意或比较满意，10.2%认为一般，1.3%表示不太满意或不满意;
每周乘坐公交车频率在10次以上的占16.4%，6-10次的占15.1%，1-5次的占35.1%，偶尔乘坐的占33.4%。
23日，国家统计局中山调查队公布了《2017年中山市公交社会满意度调查报告》(以下简称《报告》)，对中山去年整体公交服务水平进行了调查评估。这是在对48条公交线路进行实地观察、300名乘客进行问卷调查的基础上得出来的结论。我们一起来看看，这次调查透露了哪些信息：
最实惠
持卡乘车有5折，力度全省最大
目前，中山市已成为周边城市公交票价优惠幅度最大的城市，与珠海、佛山、东莞、江门、广州等周边城市相同基准票价相比，中山市公共汽车平均每公里票价是最低的。
《报告》称，目前珠海市民刷IC卡享受9折优惠;广州市民持IC卡乘坐公交车和地铁，累计刷卡15次后享受6折优惠;江门市民刷IC卡享受9折优惠;佛山市顺德区市民刷IC卡享受8折优惠，禅城区市民刷IC卡享受7折、一小时内换乘5折优惠;东莞市民刷IC卡享受9.5折优惠。
在选择公交出行的主要理由时，在多选情况下，票价相对便宜成为主要原因，占64.5%，56.1%认为乘车比较方便，34.1%认为乘车比较安全，21.3%认为乘车比较快捷。
最公益
60岁以上老人免费，不分本地人外地人
除了实行刷中山通IC卡5折优惠外，中山市还实施了对本市、外市户籍60岁以上老年人、本市离休干部、本市残疾人、外市盲人和一级肢残人、本市或外市现役军人(残疾军人)、本市重点优抚对象等特定对象免费乘坐公交车及中小学生、外市残疾人5折优惠乘坐公交车。
受访市民中，对中山市公交IC卡使用方便程度感到满意或比较满意的占86.0%;对中山市实施普通IC卡五折乘车优惠政策感到满意或比较满意的占89.4%，94.3%的受访者对中山市实施特定对象(含60岁以上老年人、重点优抚对象等)持IC卡免费乘车政策表示满意或者比较满意。
最受欢迎
千辆公交覆盖WIFI
1000 辆公交车免费提供 WIFI服务被纳入中山2017 年十件民生实事之一，于2017年12月 26日正式上线。
目前，中山实现在全市8条快速公交线路、13条大站快线以及客流量大的公交线共62条线路1000辆公交车上覆盖免费WIFI信号，提供WIFI服务。市公交集团相关负责人透露，该项目也成功入选2017年度广东省城市公共交通协会十件大事。调查显示，80.3%的受访者对中山市公交实时查询和提供的免费WIFI服务感到满意或比较满意，12.0%认为一般，7.7%认为不太满意或不满意。
最需改善
提高班次密度
在对中山公交需要进一步改进方面进行调查时，多选情况下，46.0%的受访者选择了班次时间，37.6%选择站点配套，31.3%选择线网布局，其他如车辆设施、服务规范、安全行车、通行优先和公交宣传分别占27.0%、25.3%、22.3%、21.0%和15.3%。
《报告》称，受道路施工、城市改造、汽车保有量迅猛增加、摩托车电动车混合行驶等影响，公交班次时间偶发性不稳定。调查对通过实地观察发现，以48条线路分4个时段共192车次为例，其中19.3%的车次实际间隔时间与实时公交查询系统或站牌显示时间间隔不一致，需克服困难、多措并举确保通行时间。
最佳建议
优化公交路网，提高运营准点率
在调查基础上，《报告》对中山公交进一步提升服务水平提出了相关建议。
其中，在优化公交线网方面，《报告》建议要进一步“抽密补疏，填补空白”，科学规划公交线网，优化供给结构，改善出行效率。包括进一步开通组团之间的大站快线，提高公交直达性;同时，针对人口密度低、需求分散现象，利用中小型公交车辆开展“互联网+公交”的运营模式，提升线路覆盖率，增加客流量。
同时，《报告》还建议充分运用智能公交调度系统加强对营运车辆、人员运行全过程的实时调度和监控，提高线路营运车辆的运营效率及线路班次的准点率。
我们来看看几个领域的满意度调查：
1.IC卡方便不?
感到满意或比较满意的占86.0%;
2.优惠力度还可以不?
对IC卡五折乘车优惠政策感到满意或比较满意的占89.4%;
94.3%的受访者对中山市实施特定对象(含60岁以上老年人、重点优抚对象等)持IC卡免费乘车政策表示满意或者比较满意。
3.对加密班次怎么看?
82.9%的受访市民对中山市近年来持续新开通优化公交线路及完善建设公交站点感到满意或比较满意，14.1%表示一般，3.0%表示不太满意或不满意;
85.7%的受访者对中山市为新开通线路、增加车辆运力及提高车辆舒适性实施的公交成本规制和购车补贴政策感到满意或比较满意，13.0%感到一般，1.3%感到不太满意或不满意。
4.WIFI还行吗?
80.3%的受访者对中山市公交实时查询和提供的免费WiFi服务感到满意或比较满意，12.0%认为一般，7.7%认为不太满意或不满意。
5.卫生情况怎么样?
81.3%的受访者表示对公交车的卫生环境感到满意或比较满意，13.7%认为一般，5.0%表示不太满意或不满意。
6.服务态度还行?
76.0%的受访者表示在乘坐公交时对公交司乘人员服务态度感到满意或比较满意，19.7%表示一般，4.3%表示不太满意或不满意。
7.整体评价如何?
88.5%的受访者对中山市目前公交运行状况表示满意或比较满意，10.2%认为一般，1.3%表示不太满意或不满意。
南方日报记者 罗丽娟 通讯员 国中调
