日前，媒体曝光了市区26路车难等的问题，报道引起韶关市交通局及韶关市公共汽车公司的高度重视，韶关市公共汽车公司迅速调查核实，着力督促整改。
26路公交车往返于韶关东站与碧桂园(太阳城)之间，是连通老、旧城区的一条公交线路。为什么26路车出现难等的现象呢?经调查，其主要原因是市区公交服务保障能力不足。因为电动车需要充电，当有一辆车发生故障时，便会导致公交车失班，从而造成车辆难等的现象。按照正常营运需求，公共汽车公司本应配置一定的机动应急运力，当线路车辆发生故障时及时抽调应急运力上线运营，应对突发情况。但实际情况是公共汽车公司的司机和车辆都严重不足，因而会经常导致失班情况发生。
韶关市公共汽车公司相关负责人透露，目前公共汽车公司出现这种情况实际上也存在更深层次的原因。近年来公共汽车公司亏损严重，历史负债包袱重，公司经营极为困难，服务质量提升所需的资金、司机及车辆的基础条件不足。此外，公共汽车公司管理人员素质参差不齐，员工收入水平低，驾驶员流失大，信息化管理手段有限，未能实现精细化管理，服务质量提升的内在驱动力不足，从而引发市民对准点率、服务满意度等的各类投诉。
针对26路公交线路存在的问题，公共汽车公司列出以下整改措施：
(一)增加26路公交线班次。暂时从21路公交线调配1辆车补充26路线，增加运营班次，缩减发班间隔时间，缓解太阳城片区乘客出行难问题。
(二)加强车辆保养检修。继续强化驾驶员对车辆的“三检”工作，加强公交车辆及充电设施的日常保养和检修，降低设备故障率。
(三)加强从业人员管理教育。进一步加强调度员及驾驶员的管理教育，提高从业人员的服务意识，规范公交运营服务，严格按公司所制定的营运发车时间准时发车，做好日常班次计划和临时车辆调配。
该负责人表示，公共汽车公司将进一步加强发班调度，严格执行回站车辆签到制度，加强司机职业道德教育，进一步提高调度能力和运营效率，力求做到准点发车、准时到站，提高公交服务水平，为乘客提供更便捷的公交服务。
