29日上午，由市直工委和市广播电视台联合举办的《潮州政风行风热线》节目开播12周年户外咨询服务活动在市人民广场举行。本次活动以“不忘初心，走近民生”为主题，共有14个部门参加活动，现场发放各类政策法规宣传资料，接受群众的咨询、投诉，为群众解决实际问题。
据了解，《潮州政风行风热线》节目开办至今12年，共有72家具有行政职能或窗口服务的单位上线，播出节目共约600期，接听听众热线共5304个均全部落实，其中现场答复5112个，做到“件件有答复，事事有回音”。同时还衍生出《民生在线》节目，进一步延伸了服务内容。
市委常委、组织部部长姚继新到现场检查指导工作。他强调，全市各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，用好《潮州政风行风热线》《民生在线》等节目平台，将日常服务与户外咨询宣传活动有机结合起来，推动为民服务进基层、进社区、进农村，切实做到有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复，确保人民群众诉求在第一时间得到有效解决。
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