喜:“朝阳行业”走进市民生活
忧:快速扩张带来恶性竞争
“月子中心”这个曾经被认为是高端服务的行业已经开始走进普通百姓的生活，引发了人们对母婴科学护理的重视。 南方日报记者 曾亮超 摄
“你在哪坐月子？”如今，在家坐月子已不是清远产妇的唯一选择，月子中心为她们提供了新选择。
作为一个快速发展的“朝阳行业”，月子中心的“触角”如今已伸及众多三四线城市，这个曾经被认为是高端服务的行业已经开始走进普通百姓的生活，向社会传递更新潮更时髦的坐月子潮流，也引发了人们对母婴科学护理的重视。
记者调查发现，处在萌芽期的清远月子中心行业，像所有外来新鲜事物一样，既有“水土不服”的担忧，也在用自己的产品小心翼翼地试探市场反应，极力寻找更“接地气”的方式打开市场，试图在“全面二孩”政策红利下的母婴市场分得一杯羹。
业内人士透露，行业的快速发展会产生规模集聚效应，有利于提升整个市场的母婴保健意识，把行业的蛋糕做大，但同时也带来了风险——恶性竞争。该业内人士呼吁，希望尽快出台相关政策，通过有力措施监督月子中心行业发展。
●南方日报记者 韩玫 策划/统筹：魏金锋
市场
月子中心迎来“美好时代”
从清远市人民医院住院部产前区的窗口望出去，清远市福馨母婴保健中心（以下简称“福馨”）的招牌应景而又醒目。
这家于去年7月正式营业的月子中心与市人医住院部仅相隔一条马路，是清远首家营业的月子中心。
王俊是这家月子中心的执行董事，平日以白大褂为工作服，毕业于医学临床专业的他曾在清远市妇幼保健院担任医生，后就职于一家国际食品公司担任母婴营养师15年。出于对专业的敏感，王俊透露，早在2012年就萌生了在清远开月子中心的想法。
从等待时机、筹备资金、精准选址，再到招兵买马、建设营业，王俊创业的背后，是整个行业如雨后春笋般的迅猛发展。据相关数据统计，2011年底全国月子中心不到100家；到2017年底，全国大大小小月子中心已超过4000家。
作为清远第一个“吃螃蟹”的人，王俊展现出了商人的精明。
“随着人们生活水平的提高、母婴护理保健意识的提升，目前一线城市选择月子中心的家庭占10%—15%，二线城市在8%左右，三四线城市占2%左右。”他分析，清远有近400万人口，平均每年出生6万个宝宝。清远市中心平均每月有3000个宝宝出生，每年就是3.6万个宝宝，按2%算，有700多对母婴会选择月子中心。“福馨目前共有55间产妇单间，对这个市场还是很乐观的。”王俊自信地说。
不仅如此，随着“全面二孩”政策的实施，标榜“更专业、更周到、更贴心”的月子中心迎来了前所未有的“美好时代”。
今年初，省考核调查组考核清远2017年度计划生育目标管理责任的座谈会透露，清远目前全市符合二孩政策的夫妇是29万对，60%是35岁以上，高龄产妇占比较高。2017年二孩增长幅度24.76%，大大高于清远市经济社会增长比例，未来几年还将是高增长期。
算账
专业服务VS“天价”费用
记者了解到，产妇选择到月子中心坐月子的原因大同小异：初次生育的产妇对于新生儿的照顾和自身“坐月子”缺乏经验，希望找到专业的月子中心解决后顾之忧；生育二孩的产妇由于年龄偏大，身体恢复需要得到更好的休息和调养，同时家庭还要照顾一孩的生活，人手紧张；除此之外，避免月子中产生婆媳矛盾，以及不习惯月嫂住家等也是许多产妇选择月子中心的原因。
据了解，目前福馨服务周期28天的套餐价格1万多元，服务周期越长，收费越高，套餐最高收费9万多元。开业以来，该月子中心共接待母婴近80对，其中90%的家庭选择2万多元和3万多元的服务套餐，一孩和二孩的比例各占一半。
然而，动辄上万元的月子套餐费用，却不是每个人都能承担得起的。在不少人心中，月子中心等同于“暴利”“高利润”。
王俊对此颇感无奈，他向记者算了笔经济账：“从成本上来讲，选择在家坐月子，请一个月嫂需要支付工资8000元到1万元，再加上产妇饮食开支、住房开支，家人劳力开支，物品开支，总花费可能超过2万元。”他表示，相比在家坐月子，月子中心不仅为母婴提供舒适的环境，照顾吃喝拉撒睡，还提供产妇产康保健和婴儿护理服务，24小时随时待命。
“这不是个赚快钱的领域，前期资金投入大，目前福馨还在前期投入和市场培育阶段，行业里好一些的月子中心进入盈利期至少需要1—2年的时间。”王俊进一步透露，月子中心服务的群体是母婴，最基本的要求就是环境好和服务专业，因此，房租和人力成本占到总成本的80%左右。
据介绍，该月子中心聘请的护理人员均是来自连州卫校、清远职业技术学院等正规院校毕业且拿到护士资格证的学生，上岗前还会对新员工进行全封闭的专业训练，通过技能和专业考核后，由经验丰富的护理人员进行一对一的带教。为了留住辛苦培养出的专业人才，王俊还考虑后期通过让员工入股的形式凝聚人心。
担忧
恶性竞争危及行业发展
记者了解到，近年来，由于“全面二孩”开放，清远母婴护理市场呈现出前所未有的繁荣。这些母婴护理机构多集中在市区各大医院、社区、商圈附近，其中，仅清远市人民医院附近就至少有4家。对于成本更高的月子中心，许多资本也跃跃欲试，进入选址等阶段。
对于这个行业的快速扩张，5月刚刚参加完近千人的全国月子中心大会和广东月子联盟成立大会的王俊既喜又忧。
一方面，他认为，行业的快速发展会产生规模集聚效应，有利于提升整个市场的母婴保健意识，把行业的蛋糕做大；另一方面，他焦虑的是，对于母婴这个需要高度专业化的领域而言，行业的快速扩张也带来了恶性竞争的风险。
“有些企业为了快速抢占市场，不惜赔本卖吆喝，以远低于成本价的价格吸引客户，这种扰乱市场的恶性竞争对行业伤害非常大，不利于行业良性发展。”王俊透露，许多由于低价带来的劣质服务不仅有损整个行业的形象，更会对母婴敏感人群带来人为伤害。因此，他呼吁行业规范化发展，希望国家尽快出台相关政策，通过有力措施监督行业发展。
据了解，去年9月1日起，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《母婴保健服务场所通用要求》正式实施，这意味着月子中心从此有了国家标准。
同样在去年，国家卫生健康委员会（当时称“国家卫生计生委”）开展调研和制定《母婴护理保健中心基本标准》（下文简称《基本标准》）。根据《基本标准》修订草稿的要求，月子会所、月子中心等产后母婴护理保健机构，将统一名称为“母婴护理保健中心”，由国家卫生健康委员会进行行业监管，成为独立的医疗机构。
“这释放了一个重要信号，这个行业将来会归到卫生部门来管理，这对整个行业来说都是个好苗头。”王俊表示，卫生部门参与月子中心监管很有必要，靠行业自律不现实，期待卫生部门出台强有力的措施规范行业发展，这才是行业发展的长久之计。
月子中心为清远产妇提供了坐月子的新选择。 南方日报记者 曾亮超 摄
展望
让珠三角产妇来清远坐月子
月子中心产业是一个新兴服务产业，据有关研究材料表明，我国月子中心市场潜力巨大，前景发展趋势好，2016年我国月子中心市场规模约为82.6亿元，预计到2022年将达到300亿元以上。
面对一个拥有巨大市场潜力的新兴服务行业，清远能否从中分得一杯羹？
“珠三角的市民以后不光到清远买房、旅游，还可以来清远坐月子。”王俊表示，目前其月子中心已接待了3对来自广州和佛山的家庭，未来有希望承接更多的外地客户。他认为，清远月子中心与广州相比，成本低、环境好，同等价位下更具性价比优势。未来广清城轨开通了，广州产妇在清远坐月子将更容易实现。
对于珠三角这块大蛋糕，一个更为有力的探索正在实践。今年2月进入试营业的哥弟月子中心，选址在环境优美的美林湖国际社区，地处广清交界处，目标客户群主要是附近社区业主和珠三角客户，并提供省内接送服务。
“我们的定位是高端度假型月子中心，价位区间在6万元—30多万元。”哥弟月子中心营销经理尹生介绍，选择到该月子中心的家庭都具备对生活品质要求高、注重环境氛围等特点。他表示，目前广州大部分月子中心多集中在市中心、医院附近，像有户外活动空间的度假型月子中心还是比较少的。
“不仅如此，在同等条件下，我们6万多元的套餐在广州要去到10多万元。”尹生表示，清远发展度假型月子中心兼具地理位置、生态环境、性价比优势。据介绍，哥弟月子中心接下来将分步骤进行市场拓展，首先以消化美林湖和周边社区的客户为主。第二步，将加大在一小时车程范围内的区域宣传力度，例如广州花都区、白云区、佛山等地。第三步，将进一步扩大宣传范围，吸引东莞、深圳、珠海等地的客户。
■相关
《母婴保健服务场所通用要求》解读
《母婴保健服务场所通用要求》从多个方面对机构（月子中心）进行了规范。从服务安全上来说，机构（月子中心）应对服务做出公开承诺，不应进行虚假宣传，误导顾客；机构应建立风险管控方案，应涵盖可能的风险、防范的措施、异常的处理、保障顾客有效识别的措施并应定期演练；提供住宿的机构及服务场所应实行24小时值班制，以确保服务安全。
从环境卫生上来说，月子中心要对消毒进行严格管理，防止交叉感染，并保留记录，应有消毒间或消毒区域，或配备相应的消毒设备。
人员培训也至关重要。《要求》明确，技能人员应通过专业培训，取得相关资质，每年进行健康检查，取得健康合格证明，应具备紧急救护的基础知识，每年按计划参加相关的继续教育培训，考核通过后方可从事相关工作。机构还应建立培训机制。
■记者观察
打开清远现代服务业新篇章
随着“全面二孩”政策的实施，新生儿和高龄产妇人数激增，月子中心行业的发展迎来了前所未有的政策红利期。
清远素有“山清水秀后花园”的美誉，加之位于珠三角一小时经济生活圈内，近年来，清远积极利用自身生态和区位优势，大力发展以旅游、物流、健康服务产业等为主的现代服务业。《清远市现代服务业发展“十三五”规划》指出，将打造特色医疗服务体系，以高端、优质为方向，通过集群发展、特色发展，打造集高端体检、高端设备治疗、健康咨询服务、营养保健指导、健身美容等于一体的医疗养生谷。
一幅集生态、区位、交通、医疗、保健、服务等于一体的全产业链巨型蓝图正在清远绘制，这对于发展月子中心产业，尤其是面对珠三角人群的高端度假型月子中心而言，无疑是占据了天时地利人和。以广州为例，月子中心要么建在寸土寸金的市区中心，要么建在城市周边，两者皆费用高昂。可见，打造高性价比的高端度假型月子中心是清远利用自身优势在行业中突围、进行差异化发展的良机。
目前，国内月子中心行业仍处于起步阶段，充满机遇和挑战。清远不妨提前筹谋、赢得市场先机，将清远市打造成为辐射服务珠三角的月子中心产业核心区。例如，政府牵头支持行业发展，出台产业化规划和指导性发展意见，规划产业体系，规范行业秩序；对符合要求的月子中心提供优惠政策，实行产业化补助；以职校为依托建立健康服务产业培训基地实现产教融合，培养专业实用技能型人才；加大宣传力度，将月子中心产业与旅游相结合进行推广宣传。
可以期待，届时拥有全产业链配套的清远月子中心将成为众多珠三角客户的理想选择。“欢迎来清远坐月子”将不再是一个设想、一句口号，而是清远大力发展现代服务产业的一张闪亮名牌，成为拉动清远健康服务产业发展的新引擎。
