记者昨日从河源市住房公积金管理中心获悉，该中心将于下周一开通住房公积金服务热线12329，届时市民通过致电12329就可查询或咨询个人贷款信息、提取、贷款业务办理等住房公积金方面业务。
据了解，住房公积金服务热线12329提供人工语音和自助语音2种服务，市民可根据语音提示自主选择服务方式。自助语音服务主要通过语音播报提供住房公积金账户信息查询、个人贷款信息查 询、住房公积金网点查询等自助查询服务。人工咨询服务主要受理住房公积金缴存、提取、贷款业务办理条件、要件、流程等方面业务咨询。
12329热线服务分不同时间段，自助语音服务时间为周一至周日每天24小时。人工咨询服务时间为周一至周五工作日时间(法定节假日除外)。
此外，职工拨打热线使用自助语音服务，需要输入本人证件号码和密码，密码需要职工持本人身份证到市住房公积金管理中心办事大厅办理实名登记业务进行设置。
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