群众在宽敞明亮的服务中心办事。
茂名网讯 在去年底成立的茂名市4个县域副中心中，电白区沙琅镇率先启用公共服务便民举措。今年3月初，电白区公共服务中心沙琅分中心揭牌，至今已运作4个多月。7月17日，记者特意前往该分中心，耳闻目睹了其公共服务体系及运作情况，感觉良好。用一位前来办事的群众的话说就是：这里的公共服务便捷、优质、暖心!
“想不到这里还有自助服务设施”
7月17日上午10时许，记者来到电白区公共服务中心沙琅分中心。该分中心位于沙琅镇区，紧靠省道281线，交通便利，其建筑是一座呈“L”字型的三层楼房，楼前有较为宽敞的广场及停车区，一旁植有绿树，环境优雅。
停车区内停靠着一些私家小汽车、摩托车、电动车甚至自行车，三三两两的群众正向着分中心一楼的办事大厅走去。记者随后也进入其内，但见大厅已汇聚了20多名前来办事的群众，有观看资料的，有咨询情况的，有办理事务的，有坐着等候的，一切都忙而有序地进行着。
服务大厅里的自助办证区。
记者留意到，大厅一侧开设有一个自助办证区，设置有一套居民身份证自助申办终端，包括照相、按印指模等程序均可自己操作完成;两台出入境自助办证一体机，正有多名群众在自行操作着。来自电白区那霍镇70多岁的赖伯告诉记者，他这次是与老伴一起来办理出入境通行证的，计划到港、澳等地旅游，原本以为要到60多公里外的电白区办理，听说沙琅镇也可以办了，于是一早就在儿孙的陪同下到了这里，“想不到这里还有自助服务设施，方便得很。听说自助办证机在区服务中心都还没有呢。”赖伯说，从他家到这里才10多公里，半天来回兼办事就可以了，省时省钱省心，非常满意。
“这里的公共服务便捷优质暖心”
记者在大厅内转了一圈，看到宽敞的大厅分为两个区域，一个是工作人员操作服务区，设置有各个单位、部门的办事窗口，低矮的柜台、敞开式的空间，让前来办事的群众与工作人员可以无阻隔交流，沟通效果明显;一个是来访群众活动办事区，设有等候区、填写区、电子屏幕，并提供咨询导办、排队叫号、自助电脑查询、复印和饮水等便民设施。
在大厅正门内侧，靠墙摆放着一台交通违章处理自助服务终端机，一名男青年正站在机前操作着。记者与其沟通得知，男青年姓李，是电白区林头镇人，现在沙琅镇工作。几天前，他在驾车回家的路上违了章，想着要到电白区交警部门接受相关处理，但又要赶回沙琅工作，时间上难以兼顾，正发愁着呢，听说沙琅有了服务中心，可以办理这方面的手续，便抱着试试看的心情来了，在自助服务终端操作了一会儿，事情就办妥了。“简单、方便、快捷，基本不用排队，这么好的公共服务，能在山区镇里看得到摸得着，政府真是为民办了一件大实事!”李先生不胜感慨。
电白区公共服务中心沙琅分中心外景。
上午11时许，前来办事的群众更多了。记者看到出入境窗口前，一对年轻父母正带着两个幼儿在办理相关手续。一问才知，他们刚从广州回到沙琅探亲，正在办理赴泰国旅游的签证。由于所带的证件未齐备，两个大人的相关手续办好了，而两个孩子的手续只能等迟些再办理。年轻妈妈吴女士对记者说，第一次在这里办这样的事，虽然未能完全办妥，但她也觉得很满意了，“办事程序简化，效率高，工作人员热情有礼，服务周到，解释问题详细、耐心，”吴女士动情地说“总之，这里的公共服务便捷、优质、暖心，令人舒服。”
“很开心能到这里开展服务工作”
在沙浪分中心凌主任的带领下，记者饶有兴趣地参观了分中心二楼和三楼的布置。二楼一半地方作为婚姻登记的相关场所，将在不久后投入使用。另一半地方为办公室、多功能会议室和培训室等，培训室里配备有30多台隐藏式电脑装置，培训的时候亮出电脑，平时收折起电脑则可作会议桌用，非常实用;三楼为宿舍、餐厅区。工作人员可在分中心午休、进餐，晚上也可住宿，生活便利。
据凌主任介绍，沙琅分中心隶属电白区人民政府综合政务服务管理办公室管理，共设16个窗口，工作人员40人，后勤人员6人，共有43个单位，行政许可及公共服务事项1056项进驻办事大厅“一站式”办理。
分中心工作人员小刘告诉记者，她原在电白区公安部门工作，今年5月初调到沙琅分中心从事户政方面的服务工作。她表示，到这里工作，路途远了，条件艰苦了，工作压力也大了，但却觉得有意义，觉得是个锻炼的机会，有压力就有动力;况且，能为偏远山区的老百姓服务，也感到很充实。因此，她对待每一位前来办事的群众，都能做到热情接待、细心解释、快速办理，让每一个人都称心如意。每当看到群众办完事露出满意的笑容时，她就感到特别欣慰，“很开心能到这里开展服务工作。”小刘真诚地说。
服务中心的使用顺民意得民心
据电白区公共服务中心沙琅分中心凌主任介绍，沙琅分中心占地面积500平方米，建筑面积1500平方米。自今年3月2日启用至6月底，已为群众办理各种业务3296件，最多时一天有200多人前来办理各项事务。沙琅及周边那霍、黄岭、罗坑、望夫、观珠、霞洞等7个镇及曙光农场、电白林场共50多万群众，在县域副中心便可享受与水东主城区同样便捷高效的公共服务。分中心作为县域副中心公共服务的重要平台，将奉行“为民、便民、利民”的服务宗旨和坚持“公开、公平、公正”的办事原则，着力为北部七镇两农林场群众提供规范便捷、优质高效的公共服务，致力构建“好心茂名，特色沙琅”的良好风貌。
茂名市委书记李红军在2017年9月全市县域副中心建设现场会中指出，公共服务往县域副中心下沉，方便县域副中心镇及周边乡镇的人民办事，既是以人民为中心的发展思想的具体体现，也是我们党委政府执政为民的根本宗旨。沙琅镇自2017年9月启动县域副中心建设以来，以强烈的政治责任担当，认真贯彻落实市委市政府、区委区政府关于推进县域副中心规划建设发展的决策部署，各项工作取得了初步明显成效。电白区公共服务中心沙琅分中心的建成投入使用顺民意得民心。
