30日，在高铁湛江西站售票厅内，志愿者热心引导旅客自助购票。 记者 李嘉斌 摄
7月1日，粤西首条高铁——江湛高铁正式开通，阳江、茂名、湛江三市全面融入全国高铁网，结束了粤西不通高铁的历史。江湛高铁开通运营即将“满月”，7月30日，记者从高铁湛江西站获悉，7月1日至29日，江湛高铁湛江西站共发送人数194094，到达人数185820，日均发送人数6693人。
高铁湛江西站相关负责人表示，江湛铁路着力打造百年高铁精品工程，将实现前期建设与后期维护有机统一，湛江西站将不断完善服务设施，努力改善旅客乘车体验。
暑假出行高峰 最好提前购票
据了解，当前正值暑假出行高峰期，为满足湛江市民出行需求，当前，高铁湛江西站已启动高峰运行线模式，每天开通30对动车，运能基本能满足湛江市市民出行需求。
“高铁运行分为3种模式，日常模式一般开设21对动车，周末开设24对，而高峰时期如假期则开设30对动车。”高铁湛江西站站长熊开宇介绍，现在正值暑假，动车已经满图运行。高铁票预售期为30日，车站设备购买窗口为28天，但车票需求仍然紧张，现场购票成功率较低，建议旅客提前购票，以免耽误行程。
“标准动车组为8节车厢，可容纳旅客613人，遇到节假日等客运高峰期，为提高运力，可将列车增加至16节车厢，搭乘1226名乘客。”熊开宇说，是否增加列车班次要视客流量而定，会先调查乘客需求及详细人数，有增加必要时再向上级部门提交增运申请。
“乘客首次使用铁路系统需要前往铁路部门任意人工窗口核实身份证才能购票。”熊开宇提醒，市民请尽量登录12306铁路官网或手机终端购票。
“高铁站内划分有专门的出租车、长途客车、公交车停靠站。我们将进一步协调城管、交警部门加强监管，为市民提供更优质的服务。”熊开宇表示，目前该站正加快完善出租车专用通道设施，加设交通指示牌。他提醒，旅客应到出租车上下客点乘坐出租车，以确保安全。
志愿服务获赞 完善配套设施
在人来人往的高铁湛江西站内，身穿红色马甲的志愿者们尤其醒目，他们帮旅客搬运行李，提供指引服务，维持现场秩序。据了解，这些志愿者是团市委组织的，每天30人次前来为旅客提供贴心服务。
“这里的工作人员服务态度很好，还有志愿者指引，非常人性化。但是广场外的厕所数量不够。”从广州来湛江游玩的林先生指出不足之处。而另一位想改签车票的吴先生则表示，只能通过人工改票，但人工售票窗口开设太少。记者留意到，该站售票处仅开设3个人工售票窗口，排队购票的最长一支队伍有17人。此外，候车区只有一间便利店营业，其余的餐饮店和特产店等均未开放。
对于旅客反映的未完善之处，熊开宇表示，高铁湛江西站将加快完善配套设施，为市民提供更优质的高铁出行体验。高铁湛江西站现有5个人工售票窗口，负一楼1个、一楼4个，客流高峰期将增开售票窗口。此外，该站还开设了残疾人售票专窗和重点对象帮助窗口。
“我们正在逐步完善服务设施，其他餐饮店铺也会陆续开业。”熊开宇说，该站也已在广场北面加建10组临时厕所，长途汽车站点也加建1个临时厕所。
