绿色省运砚玉肇庆
8月1日上午8时，就读于中山大学的大一学生甘靖在肇庆新区体育中心内，参加第十五届广东省运动会开幕式的第一次全方位、全流程模拟演练。她是本届省运会通过社会招募的志愿者之一，由于社会实践经验丰富，她和另外4名在广州读大学的小伙伴一起被安排到观众组织和服务组，“最大的考验是组织省运会开幕式当天观众指引和疏散”。
本届省运会中，和甘靖一样的赛会志愿者有4500名，他们绝大部分是肇庆本地大中专院校的在读学生，放弃暑假休息，为省运会顶烈日冒风雨。7月下旬开始，本届省运会已经举办了一系列赛事，昵称为“小七星”的志愿者活跃在每个赛场，为比赛提供必不可少的服务，获得了运动员和裁判员一致认同。湛江、惠州、东莞、中山等城市代表队还向组委会发来感谢信，对志愿者的优质服务表示感谢。
能在家乡服务省运会机会难得
当天上午，参与省运会开幕式模拟演练的750名志愿者顶着酷暑，在烈日之下坚守岗位，不敢有丝毫松懈，直到总指挥部宣布演练结束，一名志愿者在演练中中暑。“再苦再累也要扛到开幕式结束，向全省全国人民展现省运会风采。”一名志愿者这样告诉记者。
为了服务好本届省运会，2017年10月，省运会肇庆市筹委会、共青团肇庆市委员会和肇庆市志愿者联合会联合发布了志愿者招募通知，向社会公开招募赛会志愿者4000名（根据实际招募情况调整为4500名）、城市志愿者2万名。没几天功夫便完成志愿者招募，肇庆学院还出现了30比1的报名比例。
招募的赛会志愿者主要来自肇庆市内各大中专院校，还有部分是在外地读书的肇庆籍大学生。就读于中山大学的甘靖，在看到家乡举办的省运会在招募志愿者时，便马上报了名。
今年暑假，数千名志愿者都在服务和保障省运会的工作当中度过了，他们有些来自省外，因为志愿工作整个假期都没回家。省运会志愿者工作处负责人、共青团肇庆市委员会副书记张帮繁说，志愿者们的热情让他很感动。
志愿者优质服务能力备受称赞
张帮繁介绍，在本届省运会中，志愿者大致承担了13个种类工作，包括文秘工作、竞赛服务、场地器材管理、后勤保障、交通运输、酒店接待、食品监督、信息技术、医疗卫生、安全保卫、颁奖组织、新闻宣传和兴奋剂检测。其中提供竞赛服务的志愿者最多，占到志愿者总数的一半左右。
招募完成后，志愿者工作部设计了一套专门的培训计划，邀请广州志愿者学院10名教师组成的培训组到肇庆对志愿者进行统一培训。培训内容分为骨干培训、通用培训、场地培训，针对文明礼仪志愿者还有专项培训。
高标准培训为志愿者培养出高强度服务能力。前不久举行的高尔夫比赛中，志愿者早上5时半从学校集中乘车到运动员下榻酒店做指引，接着又到赛场服务至傍晚比赛结束。当天烈日当空，没有一名志愿者有丝毫抱怨。在肇庆新区体育中心的足球赛场上，地表温度达到40摄氏度，没有一名志愿者出现脱岗意外，随赛医务人员都对志愿者的敬业交口称赞。在广东理工学院举行的棒球赛开赛前，十多名志愿者一齐上阵，用拖把将雨后积水清理干净，让比赛照常进行。
除了通用和场地培训，志愿者们还要学习应急救护技能、应急疏散等。此外，省运会170名文明礼仪志愿者的要求也非常高，他们在国家高级礼仪培训师的指导下进行为期2天的全封闭式训练。培训课后，工作处还将所有课程都刻录成光盘，发给每一名志愿者学习和巩固，将所有礼仪规范烂熟于胸。
为了提高志愿者的服务能力，志愿者工作处也多次在其他大型活动中“练兵”。张帮繁表示，这些活动不仅让志愿者们积累了实践经验，对于志愿者管理部门系统掌握志愿者的调配、岗位分配、后勤保障等流程方面也有所帮助。距离第十五届广东省运动会正式开幕还有6天，肇庆的志愿者们准备好了。
【记者】余嘉敏实习生麦思容
【通讯员】梁爱玲
【来源】南方日报
