给孩子报了一个暑期游泳班，说是“包学会”，然而上完课后却没学会游泳。家长要求培训方负责到底，培训方则回应明年再学。为此，双方争执不下。
暑假是游泳培训的高峰期，很多泳池都有不少初学者的身影。
“包学会”却没学会 不满拖到明年再学
江海区家长伍先生的女儿今年就读一年级。临近暑假，学校周边有商家派发报读游泳班的宣传单张，上面特别指出，“教练承诺包学会（独立深水池游25米为标准），不会可免费再学。”看到这种暖心的承诺，加上游泳对以后个人安全及学业的重要性，吸引了不少家长抱团报名，伍先生也跟着交了580元给女儿参加第一期课程，时间是7月8—19日。
一放假，小朋友就满怀期待地开始参加游泳培训学习。今年7月天气复杂，有时因高温多雨停课，加上小孩感冒等多种原因，总之，由7月10日到30日，伍先生的女儿断断续续学了12节课。虽说完成了课程，小朋友却并没有学会游泳。“这种情况并不单是我家孩子有。”伍先生说。
另一个家长文娟家的小朋友也是如此，“上了六节课后小朋友发烧，只能请假。后来报名的培训地点南泉泳池也不知道什么原因关闭，所以我们没跟上。”
在微信群中，10多个觉得“遭遇不公”的家长对此都各种“吐糟”：
“最可恶的是不回复客户的咨询，我已多次留言，一周都没有一个字或一句话的回复，我都已经给了他们一个应急的时间了。”
“培训方答复时，表示需要自行开车前往五邑碧桂园游泳馆学习，而不是原来约定的南泉泳池，随意更改培训地点，完全不尊重消费者，有推诿随意的态度。”
……
面对家长的种种“不满”和投诉，后来，商家发了一张“证明”，要求家长签署，内容是，“××学员，因个人原因无法完成2018年课程，改为2019年游泳培训班，特出此证明。”
“这等于把责任都推给我们，我们都觉得十分委屈了。”一位家长表示，“谁敢相信这个承诺还能有效？这跟广告纸上宣传的不一样。”
多位家长表示，希望今年继续安排课程，联合其它培训班也未学会的人，或插班，或统一安排课程，补学一下，顺利学会游泳，这样对消费者才公平公正。
培训方：会守承诺，让孩子明年继续学
对此，培训班赵教练表示，一期报名的很多小朋友都学会了游泳，但还有人学不会，有的是因为缺课太多，时间改动后再通知来学又说没时间；有些是上了十几天课，也确实还不会，因为怕水或动作还学得不太规范。他们曾为此事与家长们沟通过，有家长同意明年继续学，但也有个别家长不愿意，甚至要求全额退钱。
“对于一些学员来说，明年小朋友长大一些了，再学更好。我们会守承诺，保证他们都会学，不然不会发放‘证明’书。”赵教练说。
对于今年会否再办班让这些学员“补习”，赵教练表示一期课程已经完成了，要等明年了。不过，有时间还是会争取安排培训让孩子们这个假期学会。
消委会：不建议学不会拖到明年
对于双方的争执，市消委会人员表示，一是建议双方协商解决，妥善处理，严格按照约定进行。二是由于培训机构、私教等教授游泳都是短期行为，不建议学不会拖到明年，最好在假期内完成。三是，如果是私教行为，消委会不会受理纠纷。
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如何挑选游泳培训机构？
看培训方资质：1.有否卫生许可证。2.有否体育部门颁发的高危性体育项目许可证。3.有否对外营业执照。
此外，消费者要清楚教练是培训机构的还是个人行为。万一出现纠纷，针对私教的维权则比较困难，而合法的机构有营业执照，则维权起来比较容易。无论机构、私教，只要是与家长订立了合同，哪怕是口头的约定，双方都应该遵守约定。学生家长需要按照约定时间，连续、准时送学生去学游泳，遵守课程约定，培训方也应该在教学环境、卫生条件、教学师资和时间方面给予保障。
