广调查
读者互动 数据说话
“一点开爸妈的朋友圈，感觉整个世界都不好了，危机四伏。”“爸妈发的那些谣言，我都悄悄举报。”“我在长辈亲戚群设置了消息免打扰，眼不见心不烦。”“爸妈刚开通了微信支付，得找个时间给他们上一堂网络安全课。”提起爸妈和亲戚的朋友圈，不少年轻人的语气中总是充满吐槽、无奈和困扰。
2018年10月最新数据显示，微信用户中55岁至75岁的用户达6100万，仅占总用户数的6%，然而，他们却是谣言的易感人群，在微信谣言防护机制触发用户中，50岁以上的用户占了43.5%，大幅超过其他年龄层。爸妈朋友圈满天飞的都是什么谣言？子女又有什么办法破解？记者展开了调查。
案例
家族群成谣言集中地
年轻人常设消息免扰
“一早醒来，我妈微信发来《热柠檬水是“碱性水” 能释放抗癌物！》的文章，嘱咐我早上记得喝；我刚在朋友圈发布‘想吃麻辣小龙虾’，我妈立刻发微信对我训话，说‘常吃小龙虾，身体会长虫’，还附上视频；知道我睡前爱刷手机，《年轻人眼癌增三成！熄灯后看手机会失明》的文章，父母隔三岔五地就要发一遍。”90后小南对于“养生狂魔”的60后妈妈感到很无奈，“养生谣言全天候‘呵护’我”。
小南说，妈妈文化水平不高，为了照顾家人也一直没有出去工作，两个女儿陆续在外地成家立业，微信就成为她关心女儿和打发时间的新工具。“妈妈时不时转发给我们姐妹一些耸人听闻的文章。”想到妈妈的辨识能力有限，小南一开始是劝，“都是夸大其词，没有科学依据的”“消息来源不可靠，乱七八糟的公众号不要关注”。然而收效甚微，小南又尝试“以疏代堵”，给妈妈推荐了不少权威的健康类公众号。本着对养生的热情，小南妈妈兼听兼信一一进行了关注，结果有所好转，“发来的内容，一半是靠谱的。”小南略感欣慰。
然而，一次经历让小南开始全方位“剿灭”妈妈的养生谣言。“有一次，妈妈来广州和我住了两个月，洗澡时不能先洗头、微波炉不能用、鸡肉不能吃……因为这些无厘头的规矩我跟妈妈争执了好几次，不住一起还不知道谣言有多可怕。”小南说，妈妈回老家后，只要一给她发养生谣言，她就悄悄点击微信上的“投诉”。“处理得很快，妈妈发现点不开后，我就解释，可能是谣言被处理了。”小南说。
80后张先生是法学专业的硕士毕业生，在60后父母眼中很有话语权。“我经常给他们灌输‘来源不明、不权威的信息不要信’，虽然隔得远，但他们挺让我省心。”然而，家族群里的不靠谱信息却让他无计可施。张先生点开他的家族群，一条条跟记者数落起来：“《不转载实在可惜！170条生理常识，你知道几条？》《家中出车祸，父母双亡、妻子孩子妹妹伤势严重，想见他最后一面，请×××速回××市××县医院！十万火急！爱心传递！》《重要通知！独生子女证6月30日永远停办，没有的赶紧补！》……从养生知识、到明星八卦、社会热点、国家政策、国际形势，简直就是一个谣言版的‘新闻公众号’，更新得还特别快。”
对此，张先生却不能像对父母一样做“灌输”，“听说有人辟谣被踢出家族群，长辈被小辈教训肯定会有想法，只能选择设置消息免打扰，眼不见心不烦。”像张先生这样设置消息免打扰的年轻人还不少，记者随机调查了身边的10位年轻人，9个都将亲戚群进行了消息免打扰屏蔽。
传谣人群
触发谣言防护机制
50岁以上占43.5%
据腾讯最新财报数据，微信和WeChat合并月活跃账户达10.82亿，而记者从微信团队了解到，截至今年10月，微信用户中55岁~75岁的用户达6100万，占总用户数的6%。当下，人口结构不断“变老”，互联网生态却迅速更新，越来越多老人开始使用微信。2017年9月~2018年9月，微信的老年人用户增加了22%以上。然而，他们却是谣言的易感人群。微信团队相关工作人员告诉记者，微信会通过公众平台辟谣中心、谣言过滤器公众号、微信辟谣助手等多个系统工具处理谣言信息，每天接到的关于谣言的投诉过万单。
截至今年11月，2018年微信公众平台已辟谣文章10.5万篇，删除公众号谣言文章近10521篇，并处理105个严重违规的公众账号。在微信谣言防护机制触发用户中，50岁以上的用户占了43.5%，大幅超过其他年龄层。
谣言特征
谣言易引发恐慌情绪
标题语不惊人死不休
从谣言的特征看，“爱心接力！”“不转不是中国人！”“家里有孩子的注意了！”“太可怕了！”……这些谣言通常带有“语不惊人死不休”的标题，唤起人们的恐慌情绪；有图有视频有真相的背后实际上是素材拼接、移花接木的伎俩；在文字表达上，通俗与深奥穿插，很多医学原理被通俗的解释曲解，加上一些似是而非、玄之又玄的理论，让老年人似懂非懂又深信不疑；常常攀扯大人物、权威机构，实际上只要稍微求证，谣言一戳就破。
比如“《人民日报》请你立即停用微波炉”这一条谣言称，《人民日报》发布文章呼吁停止使用微波炉，因为“如果食用微波炉煮热的食物会把癌细胞养得肥肥壮壮的，保证癌细胞会很高兴吃”，并以1991年的诺玛·乐维特官司为证，“一名妇女进行髋部更换手术，手术很成功，这位妇女却去世了，因为输的血是微波炉加温的”。作为权威媒体，《人民日报》及时进行了辟谣，表示从未发过这种文章。而“诺玛·乐维特官司”确实存在，但死者的死因是因为血液加温时间控制不当，使血液产生溶血现象。
建议
年轻人应加强“反哺”
引导父母用辟谣工具
“爸妈信谣传谣的背后既有对衰老、疾病的恐慌，也有对网络信息辨识能力的不足。归根到底是远在外地的子女关心得不够。”小南认为，父母学会使用微信的初衷是为了和子女增进感情联络，子女却未回馈对等的关心，“如果能经常对他们的身体嘘寒问暖，在他们触网的过程中不断提醒，他们不会这么迷信养生谣言。”
今年7月25日，腾讯研究院与深圳大学周裕琼教授团队联合发布《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》报告，这份报告通过956个家庭的3051份样本研究了以微信为代表的老年人（55岁以上）数字生活现状。
《报告》显示，在微信功能使用上，能使用社交功能（发语音、发文字、视频聊天）的老人占比85%；能使用信息类功能（阅读公众号、发原创朋友圈）的降到了65%，能使用支付类功能（转账、微信支付）的更少，只有50%。年轻人对老年人用微信更多的是发红包、发语音等工具性的技能指导，而关于公众号、转发文章等内容阅读方面的指导较少。
《报告》建议年轻人加强这方面的“反哺”，引导父母关注权威公众号、使用辟谣工具，从而提高谣言甄别能力和网络陷阱警惕性。
据了解，2017年，微信公众平台设立的微信辟谣中心通过引入包括国家食药监系统289家机构、5家中央级媒体、32家网信中国系列账号等超过800个第三方权威机构进行联合辟谣，例如国家食药监总局、中央电视台、人民日报、新华社、网信中国、江苏网警等账号。
微信团队相关工作人员建议，“子女可以给父母安装‘微信辟谣助手’小程序，不仅可以主动搜索谣言，用户阅读或分享过的文章，一旦被鉴定为谣言，用户将收到提醒。”
养生谣言近四成
爱借用权威名义
养生类谣言占了十大谣言中的近四成，“粉丝是塑料做的”“吃活蝌蚪可以治病”“空腹吃水果可治癌”等简直是无稽之谈；而社会奇事类迎合猎奇心理，“甘南地区现‘漂浮汽车’”“八百余人团伙抢小孩”“加油站扫二维码引起爆炸”等多为以讹传讹甚至凭空捏造的内容，却屡试不爽，这个月刚辟完谣，过几个月又登上十大谣言榜。时政消息类反映了中老年对养老、医疗话题的关注，“五年内退休人员养老金人均每月6000元”“60%药品将在两三年内下架，由保健品代替”等内容断章取义，甚至借用权威部门的名义增加说服力。
以“甘南地区现‘漂浮汽车’”谣言为例，一段汽车行驶中突然悬浮起来的视频大量传播，谣言中称“在甘南地区发生灵异现象，当天中科院研究人员到场，武警部队封锁方圆5公里的地域”。经过调查，甘肃南部简称甘南地区，黑龙江一个县叫甘南，而这两地的宣传部门均对此消息予以否认：视频画面与当地风貌不符，也从未发生此类事件。专业人士分析，从画面中人和车的反应来看，该视频应该是一段事故视频，经过人为加工特效制作而成。而这个谣言在2月被辟谣后，又登上7月的十大谣言榜。
有谣言专门针对
手机和微信创作
围绕手机和微信也有不少谣言，比如“要求转发5个群才能观看的视频含有木马病毒”“付款码截图能盗取财产”“手机能做的4件很重要的事情”等谣言，反映了中老年人在手机和微信的使用上缺乏掌控感和安全感，易相信不实信息形成担忧甚至恐慌。
比如以下一则谣言，手机能做的这些重要的事被不少爸妈记下，“紧急情况下，手机即使是没有信号都可以拨打紧急救援号码112；如果手机没电，按‘*3370#’键，手机就会自动重启，电量会增加50%；在手机输入‘*#06#’会出现一串15位数的序列号在手机屏幕上，一旦手机被偷，只要把序列号给电信局，不管小偷在哪，就能找回来……”
其实，这些功能都不能实现，没有信号手机无法拨通任何电话，手机快没电时按什么键都不会自动有电，而我国的运营商并没有启用序列号识别设备锁定手机。这些年轻人都知道的常识却不为老年人掌握，从而让谣言钻了空子。
文/广州日报全媒体记者吴多 王湘
