近日中国消费者协会公布《2018保健品行业消费数据报告》并发布消费警示称，微商所销售的保健品多数质量堪忧且无保障。
专家提醒：网购保健品通常存在售后难的问题，卖家可能以要求提供健康证明和使用后的体检报告的方式，给消费者索赔设置障碍，所以购买时务必擦亮眼，选择有“蓝帽子”的保健食品专用标志产品。
《2018保健品行业消费数据报告》披露，消费维权新媒体联盟平台一年来共接受保健品行业有效投诉量950件，涉及金额近178万元。根据投诉性质分析，广告、售后服务、质量问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的79%以上。
许多消费者反映，每次打开微信朋友圈，都能看到许多产品推销信息，化妆品、衣服、减肥产品等不一而足，然而通过微商购买产品后，发现是假货或检查出产品有质量问题，维权难度非常大。
对此，专家建议消费者到有经营资质的正规商家或有第三方平台保障的正规购物网站购物，慎买“朋友”推销的保健品。
网购保健品售后难度大
中消协介绍，有消费者在名为俏颜减肥养生店的网店购买了减肥产品，食用后出现严重不良反应。卖家以要求其提供健康证明和使用后的体检报告的方式，给消费者索赔设置障碍。同时，很多消费者发现购买的保健食品为假品牌，没有国药准字生产批号，不符合国家强制生产标准和使用标准，或者店铺疑似假冒未授权品牌商。
专家称，网购保健品首先要注意保健食品专用标识，正规的保健食品会在产品的外包装盒上有天蓝色、形如“蓝帽子”的保健食品专用标志。要选择正规的B2C商城，选准官方授权网站，可要求卖家出示相关证明，同时详细了解该产品的防伪标识。注意产品产地，进口产品要有检验检疫标识。如果消费者一时没有识别清楚，要及时保存证据，包括购物凭证、快递清单、产品包装、收据等。
推销老年保健品套路多
中消协还披露了保健品行业另一大“顽疾”——部分店铺以提供免费保健服务、名医义诊、观看养身视频、讲座、送小礼品等形式，诱导老年人高价购买保健品，同时还让消费者邀请亲朋好友购买远高于市场价格的产品，并用送仪器或者代理价等形式，变相赚取“人头费”。
对此，专家表示，保健食品不是药品，不能代替药品使用，患者必须针对自己的身体状况，慎重选择，以免延误病情。如购买保健食品，须认准保健食品标志和批准文号。在选择购物场所时要提高警惕，增强辨识能力，务必到证照齐全的商场或超市购买保健品，不要光顾无证照的经营场所，不要混淆保健食品与药品概念，不要相信某些保健食品宣传中所谓的治疗效果。
文/全媒体记者涂端玉
