无论是转账还是存款汇款，最怕操作失误，钱去错地方了。最近从河南来海口打工的郭保明，就一不留神，把钱存到了他人名下，而如何追回自己的辛苦钱，却似乎难如登天。
年近五十的郭保明来自河南，家中有三个孩子要读书，14岁的大女儿还急需钱看病。为了养家糊口，他千里迢迢来到海口打工。三个月来，郭保明省吃俭用，辛苦攒下了5000块钱。24号下午四点，他去到海口海秀西路的中国邮政储蓄银行，想通过ATM机把钱无卡存款到妻子的账户。谁想，一走出银行，他就发现这钱存错了账户。
郭保明立马拿着凭条去银行柜台求助，然而银行以不能轻易泄露客户隐私为由，让他联系警方。原本就是自己的失误，按照银行的要求，找警察帮忙事情总能解决吧。可令他没想到的是，派出所民警出面协调了两次都不管用。
说着说着郭保明忍不住流下了眼泪，对于他来说，5000元可是一笔不小的数目。无奈之下，他希望记者能帮忙协调。随后记者试图与银行方面沟通咨询，然而，一进门，就遭遇了态度强硬的大堂保安，之后，一位自称银行片区负责人的女子方女士上前，试图阻止记者的拍摄。几经周折，方女士同意与记者进办公室私下沟通。不过，最后，银行方面仍旧表示，这是由于客户自己的操作失误，并非银行的过错，银行拒绝代为客户联系，只是建议找警方。
郭保明想不通，自己明明有打印凭证，难道还无法证明自己是否真的存错账户了吗?银行既不肯帮忙联系对方，也不愿轻易将信息提供给警方，那到底他该怎么办?为了帮助郭保明，第二天记者再次赶到当事银行。
然而，事情也并非像这位银行工作人员说的那般容易。郭保明此前曾向法院求助，但是因为没有明确的被告，无从下手。记者也陪郭保明到辖区的秀英派出所报案。警方表示，像郭保明这样由于自身操作失误造成的损失，不属于公安机关的管辖范围，不予受理，因此无法出具调取证据的查询函。
公安机关无法立案，银行就无法查询对方的账户信息。客观来说，从保护客户隐私的角度来看，银行的说法无可厚非。但是，郭保明质疑，为什么银行不能出于帮助的角度去联系一下对方，帮他试着要回这笔钱呢?让他高兴的是，这天的采访中，银行的工作人员态度转变，称可以帮忙联系对方进行沟通。
因为自己的粗心大意，导致这么一个麻烦，郭保明万分后悔，可是家里急着用钱，还有没有什么方法能够尽快追回这笔存错的5000块钱呢?记者也咨询了律师。
律师表示，与对方账户持有者沟通联系是第一步。而如果对方不愿意退还这笔金额，郭大哥又该怎么做呢?
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