原标题:游客拨打12345热线投诉三亚有关部门介入调查
酒店吃饭正想打碗蘑菇汤
结果浮出一截蟑螂翅膀
游客拨打12345热线投诉;三亚有关部门介入调查
汤里漂着一截蟑螂翅膀
“我们点的蘑菇汤里，竟然有蟑螂翅膀，餐厅的卫生情况让人担忧。”4月9日晚，游客苏先生向本报记者反映，他邀请朋友到三亚解放一路鸿洲埃德瑞酒店中餐厅用餐，竟然在汤里发现一截蟑螂翅膀，他和朋友一下子没了用餐的心情，并拨打12345政府服务热线进行了投诉。对此，酒店方解释称，服务员打汤时并没有发现蟑螂翅膀，蟑螂翅膀是服务员离开后出现的，具体情况以相关部门的调查结果为准。目前，三亚市食药监局已介入调查此事，并按程序要求酒店对存在的卫生死角进行整改。
消费者：在酒店中餐厅消费700多元，竟在汤里发现蟑螂翅膀
4月9日晚上10时许，记者来到事发酒店时，苏先生刚把聚餐的朋友送走，然后回到餐厅讨说法。记者从苏先生提供的图片中看到，一碗蘑菇汤里，确实漂浮着一截疑似蟑螂翅膀，呈红褐色，在汤里十分扎眼。“酒店已经把这份蘑菇汤放进冰箱保存，等待相关部门调查。”苏先生告诉记者，他是从云南来的游客，几年前曾在三亚干过几个月的装修工程，其间认识了几个朋友，这次他来三亚，便邀大家出来聚一下。
“当晚我们6个人在鸿洲埃德瑞酒店中餐厅吃饭，共消费了700多元，其中有一份是68元的蘑菇汤。一开始没发现，后来打汤时从汤底浮起一片蟑螂翅膀，我们就再没心情继续用餐了。”苏先生说，他当即叫来服务员反映此事，服务员表示并不清楚为何会出现这种情况。
“当时一名负责人出面了，表示可以协商解决，我没有同意。”苏先生认为，该酒店的中餐厅出现这种情况，卫生情况让人担忧，好好的饭局最后却弄得大家扫兴而归。
相关部门：需进一步检测蟑螂翅膀来源，已让涉事餐厅整改卫生死角
当晚，苏先生来到餐厅后厨，希望能参观一下卫生情况，但被工作人员以不方便为由拒绝了。之后，苏先生拨打了12345政府服务热线反映此事。随后，该投诉转给三亚食药监局进行调查。
酒店相关负责人卢经理接受了记者采访，他解释，当晚苏先生点的蘑菇汤上桌后，先是由服务员给每位客人打了一碗汤，其间并未发现蟑螂翅膀。“服务员离开房间后，客人发现了汤里有蟑螂翅膀，具体什么情况我们也不太清楚，但不排除人为的可能性。”卢经理表示，如果问题不在餐厅，酒店也会报警处理此事，目前以相关部门的调查结果为准。
对于酒店的说法，苏先生认为，这是酒店方在推脱责任，态度方面存在问题，他将继续维护自己作为一个消费者的权益。
昨日，记者从三亚食药监局获悉，目前，执法人员已对此事展开调查，由于无法查证蟑螂翅膀的来源，暂时无法做出结论，需进一步进行检测。但是，执法人员已按程序对酒店厨房进行检查，并针对一些卫生死角要求酒店立即做出整改。
