当日下午3时，梁女士赶到银行，打出了交易明细清单，其中6000元为网上快捷支付。记者从梁女士的交易明细清单上看到：2019年5月12日12时48分，手机网上快捷支付向腾讯财付通支付3000元购充值服务;5月13日21时55分，用同样方式支付了3000元。梁女士说，她并没有通过手机进行过充值服务。
真相：儿子用妈妈手机充了6千元Q币
梁女士银行卡里的6000元是谁花掉的?从银行出来后，梁女士赶紧回家，询问丈夫和10岁的儿子。在梁女士的追问下，儿子支支吾吾地承认，用母亲的手机给一位快手主播刷了6000Q币。
刷了卡，为啥没收到信息?梁女士的儿子说，收到银行发来的交易信息，他立即删除了信息，所以母亲才没有发现。
6000元花哪了?梁女士的儿子告诉记者，他通过快手加入了一个“小纯哥铁粉群”，群主网名叫“小纯哥”。“小纯哥”在群里发视频直播，说给大家送3000Q币，让大家按照他的提示操作进行充值，梁女士的儿子以为是免费的，先后两次操作，不但没有得到免费的Q币，妈妈银行卡里的6000元也被花掉了。
进展：腾讯客服称将尽快处理
梁女士告诉记者，她和丈夫平时都比较忙，孩子放学后回家自己做家庭作业，有时候会拿她的手机查看老师发到家长群的作业布置，所以她没有在意孩子是否拿她手机上网。
昨日下午，梁女士向腾讯客户服务中心进行了反映。腾讯客服回复称，梁女士提交的问题已经收到，将尽快处理。
业内人士：家长勿向孩子透露支付密码
昨日下午，银行业内人士接受记者采访时表示，网上陷阱经常会让未成年孩子缺乏识别能力，落入圈套被诱骗钱财。学校、家长和有关部门要加强对未成年人上网玩游戏的安全教育，谨防孩子上当受骗。家长给手机孩子使用时，要注意不要透露手机支付密码。
昨日下午，梁女士到海口市云露派出所报了案。
