4月15日21时10分，五指山市消防救援大队指挥中心接到群众报警：五指山市红峡谷景区附近南水公路悬崖处，一名群众驾驶摩托车在躲避对向来车时不慎与防护栏发生碰撞，将后座女子甩下悬崖。接到报警后大队立即调派通什消防站2辆消防车11名指战员赶赴现场处置。
21时30分，消防救援人员到达现场，经现场询问及侦察发现，被困女子位于悬崖下大概10米处。悬崖陡峭，救援现场路况复杂，弯道较多，夜晚能见度极低。为确保救援安全，防止发生二次事故，救援人员协调现场交警对现场周边路段实施双向临时管控。
随后，救援人员使用绳索下降到被困女子处，发现被困女子侧卧在陡坡上，身体被树枝卡住，被困位置较稳固，但意识较模糊，无法自行活动。救援人员简单询问该女子受伤情况，安抚其情绪，在做好必要防护措施后，与现场120负责人员对接。在做好保护措施的情况下，安排一名医务人员下到被困女子处，对其伤情进行查看。经确认被困女子无明显外伤，可以进行救助，救援人员立即使用山地救援担架开展救援。
结合救援现场情况，救援人员利用路边栏杆和车辆制作担架绳索保护和拖拽系统，将担架下放到被困人员处，在医务人员的指导下将被困女子安全抬上担架。经过悬崖上、下方救援人员协同配合，最终将被困女子安全、快速转运到地面安全区域。
医务人员对女子进行检查，确认身体状况无大碍后，在救援人员配合下将女子抬上救护车送往医院进行救治。
