“我们购买观园小区房子的时候，销售人员对我们说是高档小区，可等我们准备收房子时发现，楼栋入户门厅过道窄得只能容下两个人并排走，为此很多业主戏称是“钻狗洞”，小区开发商不仅不按照规划来建造楼房，而且对政府的责令整改执行也不到位。”4月26日，海口观园小区的部分业主这样向国际旅游岛商报新闻热线投诉称。海口国家高新开发区相关负责人在接受商报记者采访时说，业主反映的问题属实。目前他们针对观园小区的问题，已责令开发商进行整改，同时已将解决问题的方案上报海口市政府。
业主投诉：观园项目成了他们的一块烦心病
张先生最近一年来很郁闷，他说自己2018年上半年花168万元全款购买的观园项目一套70多平方的房子，竟成了全家的一块心病。按照观园项目销售人员当时的宣传，入户门厅是比较宽敞的，有走廊连接到电梯间，但现在的入户门厅，过道只够两个人勉强并排走，一旦发生火灾，这样狭小的过道，疏散都存在很大的问题。
张先生还称，从小区售楼处的沙盘上，他可以清楚地看见多处地块楼栋区域都有围墙规划，但实地去看却是十分简陋的“篱笆网”和一排绿化，不仅牛羊可以进出，时不时还有蛇类等动物出没，这样如何保证业主的安全?但最近开发商知道业主投诉后，便把沙盘上的围墙拆了，企图逃避责任。
采访中，还有业主称，她们扒开入户门门柱位置的墙体，发现里面竟是用泡沫作为填充，根本不能抵御火灾，甚至有的业主家的入户门位置的玻璃已经碎裂。一些业主家的阳台围栏材质较差，已经出现脱落现象，还有一些业主反映自家墙体漏水，与当初买房时宣称的高档小区有天地之别。
随后记者走访观园项目5号地块的楼栋，确实看到入户门厅狭小，过道的宽度只有1米多，两位业主当场演示并排走时就占满了通行空间。记者来到开发商模拟的整改方案现场发现，楼层高度不够，1米六以上的业主走过都会被水泥大梁碰头，更别说一旦发生火灾时，狭小空间会酿成怎样的悲剧了。
开发商：已形成整改方案上报管委会
海南胜虹实业有限公司观园项目现场负责人卜先生在接受商报记者电话采访时说，业主反映的问题，主要是“众口难调”。对于有业主反映入户门厅过道狭小电梯空间很小、楼层高度有变、围墙变成篱笆墙以及把售楼沙盘中的围墙拆了等问题，这位负责人表示，他们都是按图施工。
同时表示，他们为了解决问题还开了两次业主大会，形成的整改意见已报海口国家高新区管委会审批。为便于项目整体推进，他们的态度是政府部门让他们怎么做，他们就怎么做，一切执行政府部门的指导意见。“对于模拟的整改方案，如果业主、政府部门不同意，他们就再做修改。”
主管部门：主要原因是不按图施工，已责令整改
海口国家高新区管委会相关负责人说，观园项目去年底由海口国家高新区管委会综合行政执法局接手负责协调处理工作后，他们已组织开发商、业主等各方多次进行座谈，并向开发商海南胜虹实业有限公司发出通知，要求依据设计图纸整改入户门厅，选择其中个别楼栋先做试点进行模拟整改，供业主参考选择，以便作为后续整改依据。但从目前的模拟整改情况来看，效果并不好。
该负责人同时说，经查，观园项目入户门厅狭小，存在安全隐患的问题，主要原因是不按图施工，住建部门已责令建设单位进行整改。
为此，海口国家高新区管委会针对部分业主的诉求，将采取以人为本、分类处置、依法依规、循序渐进的四项工作原则进行稳妥处理。同时，就观园项目存在的其他问题，该负责人表示，采取的措施有三点：
一是由海口市住建局就质量问题摸清底数，列出问题清单，制定方案，倒排整改时间节点。
二是由海口市综合行政执法局全面剖析案件，倒排对违法违规问题处罚时间节点。
三是由海口市市场监管局就弄虚作假广告整治提出方案并倒排时间节点。
总之，观园项目的投诉问题目前正有序推进，整改方案已上报海口市政府审批。相信很快就会有一个多方满意的结果。
