4月19日，国际旅游岛商报记者从海口市旅文局获悉，今年以来，海口市旅游文体局对旅游、文化、广电、体育行业的3500余家市场主体和11000余名导游人员的市场行为实施了全过程监管，共召开企业集体约谈会4次，70余家企业负责人被约谈，8家企业被通报批评，2家企业被列入诚信警示名单，6家违规企业被处罚。
截至3月31日，海口市旅文局共受理12345海口智慧联动平台转办各类投诉咨询办件2038件，已办结2038件，办结率为100%，受理舆情类案件3件，已办结3件，办结率为100%，为游客挽回经济损失110.39万元;组织开展人民调解，挽回经济损失11.399万元，旅游文化市场秩序得到了进一步规范，公平竞争环境有了明显改善。
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