7月30日上午10时左右,海口公交集团公交总公司21路公交司机黄志雄驾驶公交车(7号车)从机场返回白沙门,途经昌茂花园站时,一名大学生模样男生上车求助,称其同学的背包落在前一辆21路公交车(4号车)上,请求黄志雄帮助查找。由于还要继续运营,黄志雄立即将事情告知同车的乘务员黄丽,协助查找。
乘务员黄丽在接收到求助后,先记录下乘客的联系方式,随即编辑了一条寻物信息发送到了21路微信工作群,请求同事帮忙寻找。
“八号车没有”、“九号车没有”,34分钟后,工作群传来乘务员陈琼光消息,称其服务的4号车刚回到调度室,车上捡到一个类似的背包,已上交线长处置,请告知乘客到调度室认领,并发送了背包照片。黄丽立即与失主小陈同学取得联系,并告知调度室位置,让其过去认领。
小陈与同学随后赶到调度室,看到桌上放着的正是自己遗失的背包,悬着的心终于放下,紧张的脸顿时露出了笑容。