“电梯费我们都照常交了，凭什么物业请了个工作人员来操作电梯后，我们搬家用电梯就要求额外收费?”20日，海口国托公寓业主田女士反映，她们小区自从开启老旧电梯改造之后，物业请了一名工作人员手动操作电梯，业主搬家需要电梯运货却被要求额外交费用，实在不合理。
据田女士介绍，小区从7月初开始老旧电梯改造，原本改造了一部，另外一部为了方便业主出行，没有进行改造。不料，这部电梯却出现了故障，之后物业请来一名工作人员进行手动操作电梯供业主搭乘出行。
近日，田女士搬家要求使用电梯搬运货物，却被这名工作人员要求另外付款。记者从田女士提供的与这名工作人员交谈的录音中了解到，工作人员要求田女士额外付给“加班费”50元，理由是正常上班时间(早7：30——晚9点)不给拉货物。
“我们B栋的电梯经常出问题，在电梯改造之前就多次出现故障，甚至有困过人。”住在14楼的业主张先生说，家里有老人，出行十分不便，常要爬楼梯，已经持续近20天。
记者观察到，工作人员操作电梯每次搭乘要五个人左右才会启动，电梯运行十分缓慢，电梯内也比较脏乱。
对此，小区物业一位负责人表示，因为其中一部老旧电梯正在改造，另一部电梯却先后出现轴承损坏和主板烧坏，零部件难找的情况，所以物业这才请来一名工人来手动操作。至于这名工作人员要求业主额外交纳运货物费用，物业并不知情，“如果业主被要求收费可留下证据向物业举报，我们将进行处理。”该负责人说。
