市民李先生从海口汽车东站乘坐大巴车去三亚，途中司机竟然在高速公路上把一对母女赶下车，有乘客指出司机做法不对，司机差点和乘客动手打架。接到投诉后，这辆大巴所属的公司已对涉事司机做出处罚。
司机服务态度差被乘客投诉
李先生称，8月29日上午7时45分，他乘坐的大巴车(琼A392**)从海口汽车东站发班，当时车上座位还没有坐满。车辆行驶到海口琼州大道城东市场附近的路段时，司机在路边停车，载上一批货物。李先生说，货物太多，行李仓装不完，司机就把乘客的行李搬到车上，腾出空间装载货物。这些行李就放在车内的过道上。
大巴车行驶到万宁群坡路段时，一对母女上车。李先生说：“那个母亲带着女儿，孩子只有四岁，可是司机要求女子买两张全价票。”李先生称，按照规定，这样年龄的孩子应该是免费或是买半价票，但司机坚持要女子买两张全价票，女乘客只同意买一张全票和一张儿童票。司机和女乘客发生争执。“司机说你们XX(地名)人没有钱坐车就下车。”紧接着把车停在高速公路边，硬让那对母女在高速路上下车。
李先生称，此事发生后，李先生和车上的其他乘客对司机的行为表示不满。车子开出去不远，一名男乘客说，他看不惯司机那样对待母女俩。面对男乘客的说辞，司机再次在高速公路上停车，说要和那名男乘客打架。“我坐在车后面劝阻说，你不要动手，司机要和气生财。”其他乘客也一起劝说，才避免了双方动手。
李先生称，大巴车即将抵达三亚时，司机频频打电话催人过来取货。“到达我的下车地点时，我下车还没有站稳，司机就开动车子了，差点剐到我。”
司机被扣三个月安全服务质量奖
30日上午，李先生专门到海口汽车东站投诉司机。“这位司机对待乘客的态度太恶劣了，我要求严肃处理这种恶劣行为。”
8月31日下午，南国都市报记者试图与司机核实此事，电话接通后，记者表明身份，司机声称正在开车，就挂断了电话。
记者从这辆大巴车所属的海南海旅汽车有限公司了解到，8月30日，该公司接到汽车东站来电反映乘客投诉琼A392**车司机的情况。当天晚上，该公司向涉事司机黄某了解情况。经调查，投诉情况基本属实。公司决定，扣除黄某三个月安全服务质量奖;责成黄某在公司安全生产会议上作深刻检讨;要求黄某停班一天，回炉学习有关服务管理规定。
