一年一度的“双十一”是商家和消费者的狂欢节，五花八门的促销活动有效提升了商品销量，海口明珠广场一商家就在“双十一”当天开展了幸运抽奖活动。但让中奖者万万没想到的是，自己幸运抽中了5折购买平板电脑的二等奖，却发现所谓的低价购物竟然高过了网上的实际购买价格，感觉受骗的消费者愤而向省政府综合服务热线12345投诉，最终退回了购买款。
11月11日，省政府综合服务热线12345接到海口一位消费者投诉，反映其在海口明珠广场1楼的商铺参加“双十一”抽奖活动遭遇欺骗。据消费者介绍，开展抽奖活动的商铺宣传百分百中奖，抽到的产品只需要平时5折价格购买。自己幸运抽到了二等奖，商家告知只需支付1399元即可购买华为平板电脑。购买后自己到华为线上商城进行查询，发现所购买的平板电脑实际售价只要849元，而当事商家拒绝退款。消费者认为该商家属于虚假优惠，是欺骗性有奖销售。
接到投诉信息后，海口市美兰区工商局大英工商所执法人员立即赶到现场，经核实消费者反映情况完全属实。在工商人员协调下，当事商家现场同意回收平板电脑，并退还了消费者支付的1399元费用。目前工商部门已对该商家展开深入调查，如确定存在违法违规行为，将按相关法律法规立案查处。工商部门提醒，消费者一定要擦亮眼睛，不要轻易相信商家开展的有奖销售类活动。如果发现上当受骗，可第一时间拨打12345热线或12315热线进行投诉，工商部门将第一时间进行处置，保障消费合法权益。
