“长毛猫是一种非常漂亮、温柔的猫种，被许多人当作宠物。”近日，海口市民吴先生反映，他购买了一只美国长毛猫，可拿回家后却发现这只是一只普通小猫，随后找商家退货被拒，辖区文明东工商所执法人员介入调查后，商家同意退货。
据吴先生介绍，11月12日，他带着小孩到海口市博爱南路逛街，小孩看到一家宠物店的小猫很是喜欢，想要购买，便询问商家这只小猫是什么品种。商家介绍这是美国长毛猫，性格温顺，长大后很漂亮，因此价格比较贵。双方经过一番讨价还价，最后吴先生以350元/只的价格购买了这只美国长毛猫。
吴先生和小孩拿着刚买的美国长毛猫高兴地回家，家人在网上仔细查看长毛猫的特性，发现新买的猫与网上描述有很大差距。为了弄清楚新买的猫到底是什么品种，吴先生将该猫拿到宠物店进行鉴定，得知这就是一只普通的小猫，大概出生才1个多月。
“普通的小猫，能卖350元吗?”吴先生对此很是气愤，随后拿着新买的小猫找商家退货，可商家以宠物卖出后就不退货为由，拒绝退货。吴先生无奈下，拨打12345热线进行投诉。
辖区文明东工商所接到投诉后，迅速派出工作人员到现场了解情况，随后组织双方进行调解，商家现场办理了退货手续，吴先生对此很是满意，并对工商迅速赶到现场介入调查点赞。
