曹女士的银行卡与密码都在自己手中，她银行卡内的4万元却莫名其妙地被别人转走了。目前，她已向海口美兰区公安分局刑警大队报案。
据曹女士介绍：12月11日，她通过自己的支付宝把4万元转到自己的银行账户上。第二天，她看到4万元还没有到账，就打电话向支付宝客服进行咨询。客服要求曹女士去查询自己的银行卡。
曹女士查询自己的银行卡后发现，账面上只有零元。她打电话给自己银行卡所属的某银行客服热线，要求冻结挂失银行卡。
曹女士的银行卡是在某银行海口支行开户的，12月15日，她赶到该支行反映转账4万元一直没有到账的情况，要求查询银行卡的现金流水单。流水单记录显示：她12月11日从支付宝转出的4万元，当天就转到了曹女士的银行卡上。12月13日，一家叫(特约)众玩(数码批发)的单位，以“无卡自助消费”的形式，把4万元转走。
曹女士对银行工作人员说：“我不知道(特约)众玩(数码批发)是一家什么单位，银行卡和密码都在我手中，没有经过我的同意，怎么能把我卡上的钱转走呢?在钱被转走的时候，银行为何不给我的手机发送提示信息呢?”曹女士要求该支行作出解释。
12月15日，曹女士向海口美兰公安分局刑警大队报案。刑警大队已受理此案。
目前，涉事的该支行正在调查此事。19日下午，曹女士打电话给该支行吴行长了解情况。吴行长称：支行已将曹女士的情况向上级单位汇报，因为支行没有办法调查(特约)众玩(数码批发)单位的情况，只有上级单位有这个权力。吴行长要求曹女士等待一个星期的时间。
