5月3日的南航CZ6147三亚-哈尔滨航班,航班进入平飞阶段,南航乘务员在进行餐饮服务时,发现一位老年轮椅旅客脸部潮红、冒汗,大口喘气,旅客自己反应胸闷,需要吸氧,乘务长迅速赶到,测量旅客脉搏、广播找医生,同时给旅客吸氧,将近5个小时航程中,累计给旅客吸氧九次,老人身体最终好转。
据南航当班乘务长郑红梅介绍,三亚到哈尔滨的航班多是候鸟老人,而且轮椅旅客也比较多,CZ6147也不例外,有7位需要轮椅服务的老人。这位老人是来三亚过冬的,今年的哮喘病和心脏病都加重了,出院不久准备回家继续治疗,没想到在飞机上就犯病了。吸氧10分钟后有所缓解,老人表示可以摘下面罩了!由于机上狭小的空间和缺氧的环境,再加上老人患有哮喘,情况特殊不容疏忽,南航工作人员一直站在老人身边观察他的身体状况,照顾老人,老人的身体最终好转。