2月19日上午，因所乘车次动车停止检票，一名男乘客让妻子硬闯职工通道，被客运员阻拦后，男子将女客运员推倒在地。警方随后将该名男乘客带回调查。目前，女客运员仍在医院接受治疗，警方将在受伤女客运员出院做伤情鉴定后，对案件做进一步处理。
据东方车站派出所调查：2018年2月19日10时55分许，曲某(男，27岁)与妻子一起来到东方站准备乘D7212次动车到海口，此时动车已经进站，见旅客太多，曲某未按规定从1号检票口检票进站，而是到2号检票口处的职工通道闯入站台。此时，D7212次动车已停止检票，曲某见妻子未能检票进站，欲让妻子从职工通道闯入，被客运员胡曼娜拦住。为了能够赶上动车，曲某拉着妻子强行从职工通道闯入站台，此时D7212次动车已开出东方站。见状，曲某情绪激动，认为未能上车是客运员阻拦造成的，便冲到2号通道的检票口处，用双手朝正在检票的客运员胡曼娜的肩膀推了一把，毫无防备的胡曼娜当即向后倒下，头部和腰部均撞到铁栏杆上，当时失去知觉，随后送医。站内一名男客运员见状立刻上前进行阻拦。民警赶到后，将违法嫌疑人曲某传唤回东方车站派出所进行询问及调查。
2月20日下午，南海网记者从东方警方处了解到，目前客运员胡曼娜因伤仍在医院接受治疗，案件须在其出院作法医鉴定后才能进一步处理。目前，曲某因涉嫌扰乱公共场所秩序，被警方要求必须随传随到，配合调查。
