近日，海口市纪委通报了今年一月份12345热线办件问责情况。因拖延办理、监督协调不到位，海口龙华区金贸街道城管中队长等5人被问责。
据介绍，今年一月份，12345热线共受理办件136245件，针对环境污染、道路维修、违章建筑等群众反映强烈的问题重点督办26件，对其中处置措施不力、拖延办理等10个办件问责处理14人次(谈话提醒7人次、责令书面检查3人次、通报批评2人次、诫勉谈话2人次)，1个部门被通报批评;对“及时处理并消除不良影响”的16个办件免予或不予追究责任。
通报指出，本月12345热线办件逾期签收情况明显减少，大多数热线成员单位均能够按照办件处理时限快速处置和办结。但从这五起典型问题来看，仍有少数基层职能单位在处理热线办件中，不同程度存在思想懈怠、工作推进不力等问题。对以上人员的严肃问责处理，充分体现了海口市持之以恒抓好作风建设的决心和市纪委查纠“四风”问题不松劲、不停步的韧劲。
通报指出，全市各热线成员单位要加强值班执勤、落实首问责任制，对群众投诉的问题要做到快速处置，第一时间回应群众诉求。同时，各级党组织要切实履行全面从严治党主体责任，建立热线常抓严管的长效整改机制，将制度优势转化为治理效能。
1、龙华区国贸路时代广场附近存在占道经营的问题。龙华区金贸街道城管中队未采取有效整治措施，拖延办理，消极应对“双创”反弹问题。该城管中队中队长周敏受到“责令书面检查、通报批评”问责，副中队长洪明武受到“诫勉谈话”问责。
2、美兰区和平大道与海甸六东路交叉口处施工期过长的问题。美兰区住建局工作推进不力，监督协调不到位，导致该路段工期过长且施工现场杂乱，严重影响市民交通出行。该局路政办项目负责人陈功威受到“通报批评”问责。
3、秀英区紫园路恩祥王府井生活广场餐饮店乱排油烟的问题。秀英区海秀街道工委会未认真履行监管及跟踪落实职责，致使该广场在多个整改期内均整改不到位，造成市民反复投诉。该街道城管中队海口港社区城管组组长陈勇受到“责令书面检查”问责。
4、龙华区海秀东路“呱呱叫”火锅店存在出店经营的问题。龙华区城管执法大队特勤中队监管不力，跟踪落实不到位，致使办件未得到及时有效处理。该中队12345热线办件负责人王标受到“诫勉谈话”问责，队员刘亚冰被“谈话提醒”。
5、南大桥入国兴大道快速路匝道处坑洼路段未及时修复的问题。市城建集团监管的北京新颐公司未在承诺期内进行修复，办事拖延。市城建集团海秀快速路项目部受到“通报批评”问责，项目部负责人唐才焜被“谈话提醒”。
