图为办税服务大厅。记者易宗平摄
一边美美地吃早餐，一边用手机取号办税。27日早上8时，作为从事多年会计工作的陈小红，习惯性地打开手机上的“儋州税务”公众号，预约排队取号。“现在办税采取‘一窗一人一机’，再也不用像往年那样在税务大厅排队等候了，真是很轻松的事情啊!”她感慨地告诉记者。
陈小红是儋州企信财税咨询有限公司会计。2011年以来，她一直在这家中介公司工作，负责代办纳税业务。
图为办税服务大厅。记者易宗平摄
提起以前办税的事，陈小红特别难忘2014年春节前的一次排队经历。那天，她上午9时来到儋州市地税局办税大厅排队，由于纳税人很多，熬到11时30分才排到窗口。当她拿出手头材料办理税务登记业务时，柜台上工作人员看了材料后答复：“材料不齐，请下次按清单备齐了再来。”陈小红回到公司与委托人联系，但对方已回内地了。2015年大年正月初十上班以后，她凑齐相关材料，又经过一番排队，终于办好了业务。
怎样让更多的陈小红们快捷办税?
儋州地税纳税服务管理局副局长谭可颖介绍，经过4个月的“魔鬼式”强化训练，2015年9月，儋州市国税、地税在全省率先尝试推行“一窗一人一机”联合办税模式，一个窗口的税务工作人员可以用一台电脑同时办理国地税业务。2016年2月正式运行以来，该市全面实现了让纳税人“进一家门，办两家事”的快捷办税目标。值得一提的是，2015年8月，“儋州税务”公众号上线运行，设置了“便民服务”“办税服务”“我要查询”三大模块15个子栏目。纳税人关注这个公众号后，即可在用手机上进行学习培训、下载资料、取号预约、涉税查询等，并有相应的提醒办理功能。
“一窗一人一机”联合办税模式推行两年多以来，越来越多的纳税单位和个人体验到了信息时代办税的快捷高效。
海南警税押运护卫有限公司财务总监李可兴说：“儋州推行‘一窗一人一机’联合办税模式以前，我们公司财务人员要分别到国税、地税办税大厅排队等候;现在这种联合模式和网上预约，效率更快、服务更好了。”儋州国祯房地产开发有限公司财务总监杨文仲认为，儋州国地税联合办税模式，对该公司业绩提升也有很好的促进作用。
谈及办税新模式的经济和社会效应，儋州市地税局局长罗章旭表示，近年来，我们深入贯彻落实国务院推行“放管服”改革和优化营商环境要求，通过推行“一窗一人一机”等一系列便民办税服务举措，避免了纳税人两头跑、多头跑，彻底打通税企服务“最后一公里”，实现纳税人最多跑一次的服务目标。在保证税款安全的同时，此举极大地提高了纳税人的满意度和税法遵从度。
