记者从南方航空海南分公司获悉，4月14日，南航CZ6741从三亚凤凰机场起飞前往广州，起飞20分钟后，乘务长接到旅客心脏病发的报告，乘务组人员闻讯立即询问旅客具体情况，取出氧气瓶为旅客吸氧，并广播找医生，过了十几分钟，旅客的意识逐渐恢复，飞机即将下降时，旅客的状态逐渐好转，最终转危为安。
飞机起飞后20分钟，乘务长孟红巡舱时，接到乘务员的报告，一名女性旅客突然感觉心脏不适。孟红马上到该旅客身边，发现该名旅客面色苍白、出虚汗。经询问同行家属，了解到该旅客有心脏病，是第一次坐飞机，刚服用了自带的硝酸甘油。
孟红立即通知3号乘务员广播找医生，并取出氧气瓶为旅客吸氧，同时向机长报告了旅客的情况。机组第一时间与塔台联系，帮助旅客联系地面救护车。由于时间紧迫，经过广播，机上没有医生。孟红一直陪在旅客身边，帮助她按摩手臂，不断和她说话沟通。
过了十多分钟，旅客的意识逐渐恢复，孟红帮她慢慢躺下来，继续吸氧。在飞机即将下降时，旅客的状态逐渐好转，能正常的沟通和交流，面色也不再苍白。全体乘务组人员看到旅客好转，都松了一口气。
飞机落地后，地面救护车抵达，孟红广播通知所有旅客在原位等待，机上的旅客也非常配合，主动为该名心脏病旅客开辟出一条生命通道。舱门开启后，医务人员第一时间上机对旅客开展救治。机上的旅客们纷纷为乘务组的行动点赞。
