近日，家住海口琼山区凤翔东路美湖美舍小区的张先生拨打本报热线反映，他在新华南路一家电器城购买美的空调，在不到两年的时间里，故障次数多达6次，每次都是美的海南售后维修人员进行维修，但在短时间内又会再次出现故障。
据了解，2014年3月，张先生花4000多元购买一台美的变频空调，在2015年时用了两个月，再次使用是在2016年7月。从这一年开始，空调就频繁出现故障，原以为售后派人维修后就可以正常使用，没想到，2016年9月空调又出故障，2017年1月、6月、12月，以及2018年3月都出现故障，每次售后都派人进行维修，后来还给张先生一些“特惠”，类似于延长空调保修期。张先生说：“最后一次维修结束后，维修人员称这是最后一次维修，如果(空调)再出现故障，就直接换机。”
随后，记者联系美的海南售后维修客服。工作人员表示，他们只是小区域的网点，没有权限对空调进行更换，只能是用户反馈后，他们接单派人进行维修，对于维修人员说的1年空调维修次数达到3次可以进行更换机器处理的说法也予以否认，如果这位用户需要对出故障的空调进行维修，他们会安排工作人员前去维修。
原标题：新买的空调20个月内坏了6次
售后维修客服说：坏了就继续给你修
