买房装修本来是一件开心的事，然而市民金先生近日却遇到了一件烦心事。原来，他于2018年1月1日在位于海口市喜盈门建材家具生活广场的圣达整木(海南逸圣阁装饰工程有限公司)购买了实木楼梯，双方约定在2018年3月20日之前装完，金先生为此还付了19900元的定金。然而，一直到4月24日，金先生的房子还是没能装上自己所购买的实木楼梯。金先生多次找商家协调无果，希望能通过合理手段维护自身的合法权益。
据金先生介绍，他是去年在海口市海甸岛一楼盘购买的房子。去年10月，他和家人开始选择实木楼梯，最终在圣达整木定购了实木楼梯。然而，接下来发生的事情却让他对商家失望了。“当时我交定金并签订购买协议时就已经明确说明，一定要在3月20日之前装好，双方约定，如果逾期未能安装，要扣掉全款的20%，商家也已经同意了。”金先生告诉记者，如今距离约定的最后日期已经逾期了一个多月，商家却没有将实木楼梯安装好，且态度十分强硬。“在逾期的这一段时间内，我们多次找到商家沟通，商家没有解决不说，后来干脆就不接电话、不回信息。”金先生表示，为了等这个实木楼梯，其购买的房屋内很多装修都延误了。
针对金先生所反映的情况，海南逸圣阁装饰工程有限公司总经理吴先生表示，当时答应金先生安装实木楼梯的日期情况属实，但因为厂家的原因无法按时安装，他一直也在和厂家进行协调。目前，他能做到的就是承诺在5月10日之前将金先生购买的实木楼梯装好。至于协议上的“如逾期未能安装，扣全款的20%”的说法，吴先生表示，也可以按照协议办事，但不能承诺何时将楼梯装好。
对此，金先生并不认可。“我扣他全款的20%，完全是按照合同办事，他不保证安装日期，这不是在要挟我吗?”
24日11时许，龙华区工商局金盘工商所针对此事进行调解，双方各持己见，无法达成一致。
在调解无果后，金先生表示，他坚持商家能够退款并赔偿其损失。下一步，他将通过法律武器维护其自身的合法权益。
