5月11日晚，一网友在某论坛发帖投诉，称他与家人乘坐游船出海游玩，对游船提供的游玩项目服务不满意。记者5月12日从三亚市旅游综合整治办获悉，经过连夜查处，涉事游船“扬帆之星2号”目前已停航接受调查，因其承诺游玩项目未兑现，三亚市交通部门拟对其顶格处罚1万元。
5月11日18:07，网民"ty_136173705"在天涯论坛发帖称，其与妻子、小孩乘坐游船出海游玩，游玩过程中对该游船提供的游玩项目服务不满意，认为服务质量“缩水”。接到舆情反映后，三亚市旅游综合整治办连夜组织交通、工商、文体、旅游质监、旅游警察、国税等相关职能部门在市民游客中心召开联合执法会议，并确定由三亚市交通局牵头，对涉事游船展开全面调查。
经调查核实，涉事游船为“扬帆之星2号”，项目内容包括潜水、海钓、冲浪、躺床等，但商家并未提供躺床供游客游玩，存在承诺游玩项目未兑现的问题。对此，根据《国内水路运输管理规定》第四十九条第三款的规定，“扬帆之星2号”存在进行虚假宣传、误导旅客的情形，三亚市交通局拟对其顶格处罚1万元。
目前，“扬帆之星2号”游船已停航并接受相关单位进一步调查。当事游客对处理结果表示满意，并点赞三亚处理涉旅舆情投诉快速高效。
