涉嫌将毛坯房与装修捆绑销售的海口永昌雅居项目，7月下旬被报道后曾表态将整改，并且可退还装修款。但近一个月来，多位购房者通过多种渠道向反映称，项目方未主动与他们协商退款事宜，质疑项目方整改诚意不足。永昌雅居项目销售经理王女士在8月14日回应称，楼盘精装修样板房预计于8月20日左右建好，届时请购房者前去观看后，确定装修意愿和方式后，会办理手续退还装修款。
住建部门：永昌雅居网签系统仍处于关闭状态
7月19日，报道海口永昌雅居楼盘涉嫌将毛坯房与装修捆绑销售，并签署两份合同的新闻后，海口市住建局介入调查并关闭永昌雅居项目的网签系统，项目方也表示会与购房者协商，可以退装修款改按毛坯房交付，并配合监管部门进行整改。
8月13日，记者从海口市住建局了解到，7月20日起，海口市住建局与市物价局、工商局等部门对永昌雅居项目展开联合调查。经核查，永昌雅居楼盘毛坯房未超出备案价格销售，二次装修属于民事约定，双方在自愿基础上签订的装修合同，因此，难以认定该楼盘是否涉及签订霸王条款。
据此，海口市住建局要求永昌雅居按照自愿约定原则完成整改，今后在销售过程中，须明码标价按照备案价格销售，此外，应告知购房者的的事项要告知清楚，签订协议要明确购房责任。
据负责调查永昌雅居项目的海口市住建局市场管理处工作人员王熙介绍，经查，与永昌雅居签订二次装修协议的购房者共有44户，截至8月13日，该楼盘工作人员对已签订协议的客户全部进行回访，确定客户的装修意愿。回访发现，明确要与开发商协商办理退装修款的购房者有3户。
王熙表示，目前永昌雅居项目网签系统仍在关闭中，开发商应在整改期限内落实整改措施。待开发商采取有效措施整改完毕后，市住建局才会重新开放该项目的网签系统。下一步，市住建局将与3户购房者进行联系，并督促开发商尽快整改落实。
购房者：项目方不主动协商退款事宜需要购房者再三追问
7月22日，永昌雅居项目相关负责人表态将整改后，至8月13日期间，记者多次向数名购房者了解整改措施落实情况。据购房者反映，永昌雅居项目方面几乎从未主动与他们联系协商退还装修款或调整装修合同事宜，而是需要他们一而再、再而三地追问销售顾问才能获知整改进展。
8月13日下午，永昌雅居业主谢先生表示，自报道了永昌雅居项目提出的整改措施后，他多次主动与销售顾问沟通联系，想要拿回自己已缴纳的装修款。
“这过程可以说是一波三折，直到8月13日的时候，销售顾问才告诉我可以退装修款，让我这两天找时间去他们那办手续。”谢先生说。
但另一位购房者郭先生至今还未从销售顾问处得到可以退还装修款的答复。
“我交了23万元的装修款，看了报道后想把钱拿回来，但销售顾问说，8月20日装修的样板房就建好了，让我到时候看了样板房后再说。”郭先生说。
其余几位购房者也表示，一开始他们找销售顾问要求退款时，销售顾问表示不知道能不能退，需要请示领导，沟通数次后，销售顾问让他们8月20日看了新的样板房后再协商。
“拖到看完样板房后，不知道会不会更难让他们退装修款了。”一位购房者提出疑虑。
永昌雅居：正新建装修样板房供购房者参考无论如何都会退还装修款
面对购房者的质疑，8月14日下午，永昌雅居项目销售经理王女士回应称，部分购房者之所以会产生疑虑，可能是销售顾问的工作方法不对导致的，会再继续加强培训。
“和我们签订装修协议的44户购房者中，我们已经给一位坚持要求退款的购房者退还了装修款，其余的购房者经过沟通后，都表示等看过我们新的装修样板房后再决定。”王女士表示，预计8月20日左右新的装修样板房可以建成，但也可能受阴雨天气影响，会推迟几日。届时安排购房者看完新的装修样板房后，如果购房者依然坚持要自行装修，项目方会退还装修款，让购房者自行找装修公司装修，但装修前要签署一份装修规范协议，以免影响其他业主的利益。如果购房者觉得新的装修样板房合适，项目方也会退还装修款，并推荐几家第三方装修公司供购房者选择。购房者可与选中的装修公司重新签订装修合同，而不是与开发商签订装修合同。
