“您好，我是淘宝商城客服人员，您的淘宝商城账号存在异常，需要将钱转到指定账户才能解除异常，请尽快办理!”近日，家住海口龙华区的小陈接到一个陌生来电，对方自称是淘宝商城客服人员，其称小陈的淘宝商城账号存在异常，需要将绑定在淘宝账号的银行内的钱转到指定账户才能解除异常，之后会将钱退回。
小陈听后没有多想便相信了对方，用手机银行向对方指定账户转款19000元。随后“客服”要求小陈添加其微信，之后通过微信将19000元退还给小陈，又称由于工作人员操作失误，小陈的账号异常并没有解除，需要小陈再次转款20000元给对方。
见之前转的钱对方如数退回了，小陈便觉得对方很可信，遂按照对方要求向对方账号转款20000元。
然而，直到第二天小陈也没见到对方退款，当再次拨打对方电话时发现已经无法接通，这时小陈才意识到自己被骗。
海南警方提醒：市民一旦接到“系统故障”、“订单异常”、“帐号异常”、“身份信息被冒用”、“涉嫌犯罪”等类冒充客服电话。要联系正规的客服进行相关的咨询与核实。注意保护个人重要信息，不要轻易透露给他人，以免造成财产损失。
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