东北网4月23日讯(刘霞 记者 安泽)自开展群众“办事不求人”工作以来，牡丹江林口林业地区公安局优化流程，主动服务，创新模式，出台了符合林口林区实际的措施，通过整合资源，推出符合林区实际的“三化”措施，让“办事不求人”真正惠及百姓。
简“化”流程。完善领导窗口值班制度，每天保证有领导在窗口带班，遇到群众有疑难问题、紧急特殊需求，由带班领导“帮办”解决。清理、简化公民户口注销登记类、身份证居住证办理、信息变更等户籍业务工作流程。大幅压缩审批时限。推行自助服务、网上预约服务、上门服务，在打造“亲民便民利民”窗口上下真功夫，让“办事不求人”真正落到实处。
强“化”硬件。结合林区实际，在现有基础上增配查询机，叫(排)号机，在服务窗口设置双向音视频记录设备，开通多种付款形式。户政大厅还开通免费WiFi，配备饮水机、报纸、充电宝、雨伞、老花镜等，使群众不再“无聊等”；添置便民小药箱，常备防暑和急救等药品，以备群众不时之需。以“贴心、用心、暖心”服务换取群众“顺心、省心、舒心”。
优“化”服务。提升服务意识。通过“我代办”，提供办理事项咨询流程指引服务等，帮助申请人解决遇到的实际问题。提供专人引导服务。指导申请人办理填表、受理、取证等。陪同帮助有特殊困难的申请人完成相关事项的办理流程，如老、幼、病、残、孕或其他需要特殊帮助的申请人。此外还增设多个咨询、自助引导、照片处理、自助取证引导岗位，提升导办服务，使服务更有温度。
