今年4月1日，一场旨在改善城市公共服务体验的“厕所革命”在成都拉开序幕，根据目标，所有景区都将在5月1日前配备厕纸和洗手液。半月过去，新设施、新环境、新体验是否取得了预想效果？根据媒体调查，部分游客浪费和“顺”走手纸的现象，已经成为首要尴尬，成都人民公园园区创下了7天消耗1500卷厕纸的“纪录”。(4月16日《成都商报》)
7天消耗1500卷厕纸，这是成都人民公园园区公厕创下的尴尬“记录”。令人没有想到的是，一张小小的厕纸，竟然引发了那么多的关注。
对此，舆论上出现了两种不同的声音：一种声音认为，部分游客浪费和“顺”走厕纸的现象，绝对不能为社会文明所容忍，这完全是公民文明素养缺失的结果；另一种声音则认为，不能简单的站在道德的高地谴责，既然厕纸免费使用浪费严重，不如有偿使用来得痛快，效果必然立竿见影。
不可否认，双方的观点都有一定的合理之处。但是笔者认为，“厕纸浪费”更多的是公众对文明的饥渴，也可以说，免费厕纸是一面镜子，照出的是我们的文明素质。
毕竟，对于一张小小的厕纸而言，浪费现象的存在，或者是为数不多的偷盗现象的存在，与社会主义核心价值观及社会主义精神文明建设的题中之义“不兼容”。对于这类“占便宜”的心态，有人曾将其归因为经历了物质紧缺的时代，不少国人对于物质还保留着条件反射式的“占有欲”。然而，根植于物质匮乏时代的那些观念和意识，并未随着现代社会的转型而自然升级，而是作为一股习惯力量发挥着复杂的作用，在潜移默化中通过个体行为凸现出来。
甚至可以说，国民的文明素养，在今天很大程度上正是以个体的行为习惯为载体。在景区公厕配备厕纸并自由使用，是政府改善城市公共服务体验的有效举措，是公园对市民隐私的尊重和道德的信任，市民个人的所作所为，其实是对社会所提供善意的一种回应。可以试想一下这样的场景：当自己酣畅淋漓地解决完内急后，抬头发现厕纸盒是空的，那我们该怎么办？谁能不骂娘呢？
归结到一点：到底怎么做，才能真正解决厕纸浪费的问题？停留在道德层面的谴责，自然远远不够。不解决根源问题，摁下葫芦还会起来瓢，“厕纸浪费”现象难免会反复出现。那么，我们究竟怎样才能做到既治标又治本呢？这方面，市民文明习惯的养成是关键，公厕的相关管理和服务是保障。这既需要文明引导，多渠道多层次开展文明教育，也有必要通过技防等手段，通过志愿者现场指导的方式，逐渐规范和引导人们树立节约使用厕纸的意识。
说到底，一种新现象的出现，离不开现实的需求，离不开市民的参与，轻易打死不是办法，但必须具体问题具体分析，必须与时俱进地管理和规范。相信在技术管理手段下，随着全民素质的不断提高，厕纸将不再是件尴尬的事儿。(丁恒情)
