衡水恒通热力公司监控中心内，工作人员在密切关注供热准备情况。
河北新闻网11月5日讯（记者焦磊）今天，记者在衡水恒通热力公司获悉，今冬衡水市新增容供热面积150万平方米。目前，供热一次网正按计划升温，市区内换热站全部冷态运行，已基本具备供热条件。计划11月10日开始供暖。
“一次网水温达到70度，换热站冷态试运行正常。”11月5日，衡水恒通热力公司的监控中心内，工作人员在逐一将市区换热站点的运行情况进行记录。据了解，为提升供热管理水平，衡水市积极实施供热智能化建设，在全市276座换热站内全部安装自动监控系统，并与热力公司监控中心对接，可及时掌控热源、热力站、居民室温数据和运行状态，大大提高隐患排查效率。当出现低温天气时，监控中心可及时调控热源企业和供热管网热能输出。
为确保供热系统安全稳定运行，该热力公司结合上个取暖期供热运行与安全隐患排查情况，制定了大修维修技改计划，实施“冬病夏治”维修工程，加强供热基础设施建设，切实提升供热保障能力。目前，对衡水市区新华小区、南盐道供销社、钢厂家属院等193个重点区域的23千米老旧管网进行改造。清洗换热站内板式换热器80台，确保供热安全运行。
衡水恒通热力公司施工人员在进行老旧管网改造。
为确保供热质量不受影响，该热力公司修改了《公司生产运行事故应急抢修预案》。加强了应急准备，保证24小时值班，应急抢险车辆、人员 、设备、物资储备已全部到位，确保接到险情报告能在第一时间组织有效救援。并引进带压堵漏抢修技术，确保发生故障情况下快速处理，在最短时间内恢复供暖运行。
为畅通供热用户投诉信息渠道畅通，该公司对历年来用户反映的问题进行分类编码，由数据终端直接将信息反馈到对应的问题模块，再由工作人员对问题进行处置，真正实现人机对话功能。并组建投诉系统平台，设置客服投诉专线20个座席，与114平台联网搭建信息互联互通渠道，提升供热服务水平，基本保证电话不占线。
