唐山市消费者协会2018年第三号消费提示发布
“双11”购物 请注意这些问题
燕赵都市报讯（记者闫漪）随着网购的兴起，“双十一”已然成为网购族一年中最重要的“节日”，11月7日，唐山市消费者协会发出消费警示，提醒广大消费者网购的同时还请冷静一些、理性一些。针对近年来许多不法商家利用“双十一”设陷，致使众多消费者误入骗局的事件，唐山消协提醒广大消费者购物时要注意以下几个方面：
一、选择制度完善、有信誉保障的正规的购物平台，通过正规渠道下载电商APP。购物完成后，要注意收集和保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录等相关网络购物证据，以便日后维权和享受保修等售后服务。
二、对莫名的商品链接要提高警惕，谨慎打开，这类信息往往都是诈骗分子通过假网站冒充电商官方网站、在线支付平台等发来的虚假钓鱼网站，利用消费者忽略链接安全性的心理，诱使消费者误入。如遇此种情况，应第一时间向属地公安机关报案，并向举报中心举报。
三、认真对待“提前购”“预售”等消费信息，慎点不明链接，许多不法分子以此为诱饵向用户发送木马链接；或在“预售”活动上做文章，骗取买家“定金”。
四、点击红包领取链接要留心。双十一期间，电商平台会以派发红包的形式为促销活动助力。一些不法分子就会借机派发虚假“双十一”红包，来套取用户信息、盗取银行卡账号等。
五、谨防虚假客服。许多不法分子常假扮客服，以“退款”或“退货”为由，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。所以，对于“不合逻辑”的“退款”“退货”情况，一定要谨慎对待，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等个人信息。
六、谨慎对待调单、卡单、激活订单等术语。双十一期间为网购高峰期，会出现网络迟延的现象，有些不法分子就会冒充客服或店主，以“调单”“卡单”为由说没有收到款项欺诈消费者，取得信任后要求用其他方法进行转账。消费者要注意，网购还是在传统、正规的网站进行，此类词语的出现一般会在边缘性购物网站出现。
七、由于“双十一”为购物高峰期，致使快递很容易发生延误，消费者尽量避免购买急用商品以及保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质。
八、如果在同一店铺购买多宗商品，一定要在订单中注明购买清单，以免发生错漏。在收到需要货到付款的快件时，仔细核对快递信息及所寄物品，一旦有误应当场拒收，避免上当受骗。
九、定期修改账号密码，对电脑、手机进行杀毒，确保网购环境安全。
