今年“双十一”的关键词是“高质量消费”。高质量消费现象的出现,使保险不仅仅是消费链条中的保障者,也成为消费者高质量消费的对象。刚刚过去的“双十一”,保险公司也不甘落后。
记者从各电商平台以及各保险公司App了解到,除了蚂蚁保险联合的13家保险机构推出的70余种保险,还有十余家保险公司也在蹭热点,“双十一”保险促销风起,而意外险、意外医疗,以及部分一年保障期的百万医疗险等短期险成主角。
意外险、旅游险是销售主角
记者调查发现,保险公司的“双十一”活动多集中于天猫旗舰店及官方微信公众账号和自建电商平台,持续时间以一周居多。11月11日过后,接连有多家大型保险公司的“双十一”活动返场数日,优惠依旧。
相对而言,财险公司参与的数量明显多于寿险公司,各家保险公司“双十一”的销售主力,多是意外险、家财险、旅游保险等一年期产品。相比寿险,一年期的财险产品更适合标准化销售的互联网电商平台。大部分保险公司选择了通过日常小活动,刺激用户通过每日签到、完善资料、邀请好友等获得每日积分,然后以抽奖的形式提升运营指标。活动刺激之后,进入常规促销手段——限时团购、秒杀与打折,折扣力度不乏5、6折等高折扣。
京东金融保险业务在“11.11全球好物节”期间打出“花小钱办大事”的口号,如福利版京英百万医疗保险。京东金融数据显示,截至11月11日24时,其保险业务新单累计销量同比增长133%,销售额同比增长126%,医疗、重疾等人身险以及延保产品销量靠前。
保险公司的自有平台,也进入“双十一”时间。如在11月11日至15日这五天,某大型险企的投保年龄开放到65周岁,尽管并未在保费上做文章,但却解决了60岁到65岁老人想买而不能买的痛点。
保险产品还需要更多创新
专家表示,保险公司参与“双十一”活动,一方面能为大量的网购提供保险保障服务,其中产品主要是具有小额、高频、海量、碎片等特征的场景化产品,但存在件数多、件均保费低、保障程度较低的特点;另一方面保险公司在产品促销过程中,消费者也能获得一定优惠。
日前,阿里巴巴等联合发布《天猫“双十一”十年洞察:新消费时代到来》显示,消费群体的年轻化和不同线级城市用户的深度参与,成为新消费时代的重要趋势。2017年,在参与天猫“双十一”的消费者中,“95后”占比已经接近两成,从不同年龄段客单价同比增速来看,这一群体增速最快。除了消费者年龄结构的变化外,“剁手党”的地域构成情况也在十年间悄然发生改变,三四线城市的消费潜力正在逐渐释放。因此,保险业若想在转型中找到新动能、抓准新方向,“95后”消费群体以及三四线城市显然是不能忽视的新力量。
同时,专家建议,未来保险公司应既围绕不同生态链开发各种更具有小额、高频、海量、碎片等特征的场景化产品,又选择具有“发生概率低、损失程度高”特征、最适合保险转嫁的风险,开发相应的新型消费保险产品,并借助于互联网保险的创新,为网络经济提供保险保障。
选择保险产品适合为主
“这个产品怎么样?”“这两个产品有什么区别,买哪个好?”……
面对保险促销,不少读者咨询道。
“像这种没有事先了解自己的需求而直接挑选保险产品的情况,是最为典型和重要的一个误区。”合众人寿一位销售人员介绍,产品是针对需求的。保险产品打出诱人的促销活动,也让人眼花缭乱,不过,选择最适合的保险产品才是王道。该人士表示,购买保险是现在为未来所做的规避风险规划,一定不能被促销的条件所诱导,要根据自身的条件来合理规划,一方面是需求,另一方面是根据现有保障进行完善。
正确的做法是先了解自己有哪些需求,再根据这些需求去挑选合适的产品。举个例子来说,如果你是想解决治病的医疗费用问题,那么就需要去关注医疗类的保险产品,如果是要解决教育养老类的问题,那么就需要去关注年金类的产品;当你把产品选择完了后,再去根据你的家庭情况确定合适保额,然后按照预算确定最终的产品。(记者任国省)