河北高速承朝管理处“小青橙”志愿者正在服务“小旅客”。资料图
长城网讯(记者郭洪杰)1月21日，河北高速承朝管理处正式启动中国青年志愿者服务2019年春运“暖冬行动”。本次活动以“承朝小青橙，青春志愿行，奉献新时代”为主题口号，持续时间从2019年1月21日开始至3月1日春运结束，共计40天。
这已经是连续第三年集中启动服务春运“暖冬行动”，本次行动，该处立足高速公路运营管理实际并结合往年工作经验，更加优化了“小青橙”青年志愿服务基地和沿线“爱心驿站”的依托载体作用，从春运旅客的普遍性需求出发，围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、交通安全劝导、应急救援等方面集中开展志愿服务。
第一时间成立承朝处“小青橙”志愿服务春运“暖冬行动”领导小组。积极协调高速交警、路政、片区高速和指调中心，力争做到统筹推进，切实保障运营管理实际情况与志愿服务的精准对接，合理配置资源，提升管理和服务水平。
春运开始前，该处特聘请相关专业机构分批次对沿线“小青橙”志愿者进行了服务礼仪、服务技巧、安全知识、突发事件应急处理等方面的专项培训。同时根据春运司乘出行特点和北方季节特点，在提供简易外用药品、相关维修工具、临时休息、微信位置导航、燃油喷灯、零差价代购等20余项服务外，还在宿办区开辟床位12个，用于大雪、冰冻等恶劣条件高速封闭，司乘临时休息所用。
为更好动员广大“小青橙”志愿者，沿线各站根据站区所在位置特点在春运前开展了“承朝小青橙，我为春运献一策活动”，活动共征集到岗位设置、便民服务、高峰车流疏导等合理化建议30余条，为更好服务司乘奠定基础。同时要求沿线各部门要挖掘感人典型案例，加强宣传报道，发挥示范引领作用。并适时开展调研督导，实地看望服务一线的“小青橙”志愿者，广泛听取社会各界的意见建议，及时发现和总结工作中存在的问题和经验，结合服务成效、群众满意度等方面意见改进工作。力争在春运“暖冬行动”期间尽最大努力为司乘提供更加周到，更加细致，更加温馨的服务，温暖回家路。
