河北新闻网讯（河北日报记者方素菊 通讯员秦新雷、胡晓强）7月21日凌晨至22日6时，邯郸地区京广铁路沿线降雨量达296.4毫米，10分钟最大雨量达27.8毫米。
为有效应对此次强降雨，邯郸车务段提前做出预警，领导班子成员、各科室（部门）负责人和各中间站（车间）管理人员全部提前到岗到位，及时与工务、地方防洪办及气象部门联系，准确掌握降雨信息，利用远程监控视频终端，对重点中间站、车间及旅客服务、接发列车、调车等重点作业情况及时进行监控，筑牢安全运输防线。
面对邯长沿线多在山区，地质复杂，汛期易发生地质灾害的严峻形势，该段50余名防洪专业骨干人员，以雨为令，提前抵达沿线各中间站、车间，全过程盯控指导此次降雨过程中应急处置和旅客服务等工作。
为减少强降雨对旅客出行带来的影响，该段针对管内唯一的一等站——邢台站旅客流动量大的实际，自发成立党员突击队，深入到售票厅、候车室、站台等关键处所开展志愿服务，及时引导分流上下行乘车旅客，通过车站广播、小喇叭的方式向旅客宣传降雨天气的乘车安全注意事项，积极做好重点旅客的服务工作，保证旅客出行平安有序，对于晚点、停运列车，车站及时增开售票窗口进行车票改签、退票，确保旅客满意。
同时，因邯郸以南的上行列车大部分停运，该段值乘的5238、5218次列车成为热门车，旅客爆满，为给旅客提供良好服务，工作人员不间断提供开水、食品等服务，整理车内卫生。针对一些旅客了解到河南、河北地区持续强降雨情况后产生焦虑的情况，列车工作人员对他们进行劝解安抚。
自7月20日至22日6时止，该段完成退票2588人次，组织晚点、折返列车65列， 21日K5218/7、K5238/37次列车安全运送旅客4114人。
