河北新闻网讯（记者李晓娅）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北张家口103公交司机拒拉乘客 态度恶劣”的问题。河北张家口市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示，对该车驾驶员在京西公交公司范围内予以通报批评，并由该车驾驶员在103路车队内作出深刻检查，公司委派专人向网友电话致歉，希望征得谅解。
网友通过《阳光理政》平台反映的问题：
2021年10月3日上午十点半左右，冀GC9***车号的103公交司机因将乘客拉过站遭到数落而导致心情不畅，以至在后来将我们拉到古宏大街，并声称此地是终点站，我们说到平门下车，司机立马停车且下车抽烟，并说我想送你到平门就送，古宏大街就是终点站。司机心情不畅就能拒拉乘客到该到位置吗？
河北张家口市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：
对于网友反映的问题，我局责成由张运集团负责调查核实，现将张运集团调查结果回复如下：
一、经张运集团调查核实，反映的问题真实无误。
二、张运集团责成由所属京西公交公司负责对该车驾驶员作出如下处理意见：
（一）在京西公交公司范围内予以通报批评，并由该车驾驶员在103路车队内作出深刻检查，保证在今后的工作中不发生类似事件。
（二）公司委派专人向网友电话致歉，并告知公司对该驾驶员的处理意见，希望征得谅解。
三、京西公交公司将“提高驾驶员服务水平、提升服务质量”作为下步工作重点，为旅客出行提供优质服务和舒适的乘车环境。同时，欢迎您一如既往的对我公司服务水平提出宝贵意见或建议，我公司全体员工随时接受您和人民群众的监督。
如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：
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