省局党组成员、副局长郑克俭在会上讲话
会议现场
3月24日，湖北省国税系统纳税服务暨注税管理工作会议在随州市召开。湖北省国税局党组成员、副局长郑克俭出席会议并讲话，各市州、省直管市、林区国税局分管纳税服务及注税管理工作的局领导和部门负责人，省局纳税服务部门、注税管理中心负责人以及征管科技处、信息中心的有关负责人参加会议。
郑克俭在讲话中指出，2016年湖北省各级纳税服务部门在省局党组的正确领导下，聚力“六大攻坚战”，唱响改革主旋律，做优服务文章，圆满完成了各项工作任务，取得了显著成效。一是同心合力抓改革，打造了国地联合办税的拳头产品。二是需求导向抓服务，构筑了高效便捷办税的民心工程。三是安静工程抓深化，激活了助推电子税务的科技引擎。四是纳税信用抓应用，贡献了信用湖北建设的国税力量。五是优化升级抓拓展，提升了纳税服务热线的质量效率。六是聚焦注税抓管理，发挥了涉税中介的社会职能作用。七是严管善待抓队伍，彰显了纳税服务团队的责任担当。
郑克俭指出，过去一年，全省纳税服务和注税管理工作取得的成绩来之不易，“一窗式”联合办税、“便民办税春风行动”、“安静工程”、“银税互动”等工作，在全国有影响、有位置，都得到了总局和省政府领导的充分肯定。尤其值得指出的是，纳税服务部门积极助力打赢“营改增”和金税三期推广上线攻坚战，服务了大局，赢得了纳税人的好评和各级领导的点赞。郑克俭强调，在充分肯定成绩的同时，要清醒地认识到工作中还存在一些不容忽视的问题，全省纳税人满意度总体水平不够理想，窗口服务质量不够优质，个性化需求服务不够精准，服务措施落实不够到位，这些问题必须高度重视，深入剖析，并在下一步工作中切实加以解决。
郑克俭进一步指出，2017年是深化国地税征管体制改革的攻坚之年，也是加快推进纳服现代化建设的关键之年。今年重点要做好八方面工作：一是坚持需求导向，打好提升纳税人满意度攻坚战；二是坚持务实创新，确保便民办税春风行动更暖民；三是坚持“六办”并重，实现办税厅“安静工程”再升级；四是坚持规范统一，打造办税厅标准化建设新格局；五是坚持质量为本，提升12366纳税服务热线的满意度；六是坚持内外并举，推进税收信用体系建设再上新台阶；七是坚持严管厚爱，全面提升纳税服务团队的战斗力；八是坚持党建引领，凝聚湖北注税行业发展正能量。
郑克俭最后指出，各地要集聚善谋善断的智慧，秉持勇毅笃行的作风，以务实的态度推动工作，以扎实的业绩争创绩效，出色地完成2017年各项工作任务，努力将纳税服务和注税管理水平推上新台阶，为加快推进湖北国税现代化建设做出新的更大贡献。
会上，武汉市、十堰市、襄阳市、荆州市、孝感市和随州市国税局交流了工作经验，纳税服务处及注税管理中心就2017年重点工作进行了具体安排。
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