近日，中信银行武汉王家墩支行识别了一起诈骗陷阱，帮助8旬老人挽回了20万元的养老金损失。
据了解，中信银行武汉王家墩支行12月13日接待了一位85岁的老人，她拿出一张写有收款卡号和户名的纸条，要向对方转账20余万元。引导员发现老人神情慌张、心绪不宁，便询问她是否认识收款人。当得知老人并不认识收款人后，引导员立即向值班经理汇报，值班经理一边安抚老人，一边继续询问其转账原因。原来老人接到了自称公安局的电话，说她涉嫌一起犯罪案件，要求她将名下资金全部转入指定账户并冻结，在案件调查清楚后再归还钱款，否则会将她刑事拘留甚至判刑。就在老人讲述被骗过程时，骗子又打进电话，在得知值班经理的身份后慌忙将电话挂断。
老人这才意识到自己受骗了。为保障客户资金安全，值班经理提示并协助老人办理了换卡及更换密码业务，将两张旧卡中的定期存款转至其新开的同名芯片卡中，成功保护了她的全部养老钱。
中信银行武汉分行相关负责人表示，央行于12月1日出台新规，个人通过自助柜员机转账的，除向本人同行账户转账外，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理24小时内，个人可向发卡行申请撤销转账。因此，这位老人即便没有识破骗子的技俩，她的养老钱也不会马上到转到骗子的账户，因为客户多了24小时的后悔期，只要发现及时，仍然有机会挽回损失，将钱重新转回自己帐户。（徐珊珊）
（编辑：刘晓丽）
