图为：“温馨服务台”工作人员为重点旅客作登记。高惠 摄
新华网武汉２月１５日电（余凌云 刘卫兵 潜继承）小小便签条、天气预报站、１２３０６查询服务……这些看似微不足道的小细节，今年春运中，在武汉铁路局襄阳车站随处可见，让出行的旅客感受到了细心、周到和温馨的服务。
“襄阳东站怎么走？”“哪里有厕所？”这是襄阳车站售票厅“和谐旅途”服务台工作人员春运期间回答最多的两个问题。为了更快捷有效解答旅客问询，他们在服务台上设计制作了一块“让我带您去”的牌子，上面有两个小挂钩，挂了一黄一红两组便签条。便签条上标明了去襄阳东站和附近卫生间的路线。工作人员一方面为旅客指引，另一方面旅客还可以把小便签条拿走，按图索骥。在售票厅“和谐旅途”服务台，该站专门配了台笔记本电脑，并连接互联网，帮助旅客进行身份核验，方便旅客查询车次及车票信息。
该站在站前广场“温馨服务台”宣传栏专门开辟了“天气预报”专区和“失物招领”专栏。对老弱病残孕等重点旅客，除了提供免费助行服务外，还根据需求，对接送站陪同人员统一发放“爱心卡”。爱心卡”的设计也别具一格，整体造型取材于襄阳的市花—紫薇花，寄托给远行的游子一份家的牵挂。
该站还印制了《列车时刻表》、《文明乘车宣传册》、《春运助行服务指南》等手册，免费向过往旅客发放。准备了常用非处方小药品、针线包、一次性塑料袋、电暖宝、雨衣、婴儿尿不湿等便民服务的物品，免费帮助有需要的旅客。
