这是充满惊喜的一年――
在省委省政府高度重视下，去年12月26日，湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/）上线，老百姓找政府办事，登录“一张网”即可。9个月后，其移动客户端“鄂汇办”跃上指尖。
从“网上办”到“掌上办”，老百姓感受到政府深化“互联网+政务服务”，推进“一网、一门、一次”改革的决心。
这是攻坚克难的一年――
省政府领导多次调研安排部署推进改革，从迅速搭建网站构架，到网站访问量突破100万人次；从“一张网”省市县三级联通，到部分地方实现五级联通；从省委编办、省政管办协同推进改革，到省数字政府建设领导小组成立……
啃下的硬骨头，化为数字政府建设的点滴成效，约35万网办服务事项“奔跑”在“一张网”上，成为改善全省营商环境、助推高质量发展的重要动能。
从无到有，是一场革命；从有到优，是一个过程。
我省数字政府建设，2018注定是值得铭记的一年。
9月27日，楚天云公司工作人员演示湖北政务服务移动端鄂汇办功能。当天，湖北政务服务移动端鄂汇办上线。
夯基垒台立柱架梁
以宏阔的视野谋划改革
视野的高度决定改革的进度。
高站位谋划我省改革，今年4月、5月和7月，省工作专班分三期分别赴广东、浙江、江苏、贵州、河南、福建等地开展“互联网+政务服务”专题调研，学习考察外省推进“互联网+政务服务”工作的先进经验做法。
大家一路行、一路思、一路议，一个强烈的感受就是，政府数字化转型已是大势所趋，“互联网+政务服务”成为倒逼“放管服”改革、推动政府治理能力现代化的突破口和主抓手。
对标沿海，广东对省直部门信息中心成建制撤销整合，江苏依托12345热线建立大数据分析应用体系；
再看内地，贵州专门成立大数据管理局，在精准扶贫、健康医疗等方面的应用已取得明显成效。
信息化时代，数字政府建设是一场深刻变革。
抢抓机遇，搭建“互联网+政府服务”改革的四梁八柱，一年来，一系列制度性文件密集出台。
夯基垒台――
省数字政府建设领导小组、省数字政府建设专家咨询委员会、省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组等，相继成立；
立柱架梁――
《深化“放管服”改革持续推进政府职能转变的实施意见》《湖北省深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革工作方案》《湖北省政务信息资源共享管理办法》《湖北省政务信息化项目建设管理办法》等相继出台，确保改革稳步有序推进。
8月29日，武汉骏方微电子有限公司工作人员在未来科技城的人才企业服务中心税务自助终端设备上，数分钟完成了税务发票认证工作。
“任务包保”赴一线对接
以“一马当先”带动“万马奔腾”
改革的时代感，总是在回望中油然而生。
去年此时，原省质监局技术人员吴涛很焦虑。他几次找到“一张网”建设团队，希望用“嵌套”的方式跟“一张网”对接：“我们这套系统精心做了3年！”
一些单位认为，这种方式更“高效便捷”。报告层层递交过来了，领导电话打过来了，工作专班一边做好解释工作，一边坚决拒绝“嵌套”。
破利益的藩篱，需要攻坚的决心。“一张网”最终要实现办事过程可监控、数据可共享，一旦“嵌套”进去，相当于办理事项还是进入了一个封闭环境。
省工作专班召开50余次碰头会，实时掌握工作进度，研究解决工作推进过程中的困难和问题。年中，工作专班组建5个工作小组，采取“任务包保”形式，分赴各市州开展“一张网”建设对接督导工作。
省工作专班还制定了“一张网”考核评估指标，分省直部门、试点地方、非试点地方三个类别，从外网联通覆盖情况、在线办理深度情况等10个方面，对各地各单位“一张网”建设情况进行考核，以此“倒逼”建设进度。
线上，“一张网”建设工作QQ群，汇集全省1000多名工作人员。
“审查意见出现乱码，请问怎么处理？”“请问街道社区的机构性质选哪一项？”……
每天清晨，各种信息在群里频频闪动，省工作专班实时回答、解决问题。
不弃微末，不舍寸功。截至目前，全省51个省直部门、17个市州、109个县（覆盖率87%）、1269个乡(覆盖率87%)、14407个村(覆盖率53%)已接入湖北政务服务网。“一张网”注册用户101.5万人，网站访问量达919.4万次，办件汇集量220.9万件，电子证照汇集量达1430.2万本，共享数据超过34.7亿条，数据共享服务调用次数234.7万余次。
从“网上办”到“掌上办”
“组合拳”出击压茬推进改革
市民在武汉光谷政务服务中心企业设立自助申报区办理业务。
2019年的城乡居民养老保险，你交了吗？
登录“鄂汇办”APP，点击便民服务，滑动到“社会保险”版块，找到“城乡居民养老保险查询”，点击“进入服务”，选择相应的事项，就可以查到最新养老保险信息。
想找下老同学的花名册，要跑档案馆吗？
登录“鄂汇办”APP，点击便民服务，滑动到“统计查询”版块，找到“学籍档案”，输入准确的毕业学校和毕业年份，点击“查询”，1984年至2001年的校友花名册一目了然。
……
一项项改革落地后，乘数效应不断显现。
湖北政务服务网移动客户端“鄂汇办”APP初上线时，56项便民事项指尖通办。不到3个月，截至12月19日，“鄂汇办”已汇集150项便民服务，涉及交通出行、市场监督、社会保险、公共安全、环境气象、教育培训、缴费纳税等17个领域。
从“网上办”到“掌上办”，是重要的制度性变革。
我省印发通知，部署推进各地各部门对“鄂汇办”的宣传工作，组织梳理18个省政府相关部门便民服务资源，并形成接入工作任务清单，推动便民服务事项加快接入“鄂汇办”。
目前，“便民服务”已有超过30万人次使用，其中“城乡居民养老保险查询”“社保制卡进度”“电子监控处理”“档案查询”等服务最受群众欢迎。
省政务办负责人表示，将继续加大力度，推进“一张网”及“鄂汇办”功能完善和服务事项接入工作，开展数字政府建设制度设计和相关领域智慧平台建设，推进政务服务线上线下融合发展，力争冲刺全国数字政府建设第一方阵，为建设人民满意的服务型政府作出新的贡献。
文/湖北日报全媒记者陈会君 通讯员 赵海建 聂焱 图/湖北日报全媒记者张朋 通讯员舒睿
